亚马逊除了是一家电商公司，还是一家高科技公司，他们在A9算法中已经引进了人工智能系统，一方面可以检测虚假的review，另一方面可以帮助review进行星级评价。因此，倾向于自然评价、文字数量和高质量的review，在星级评价中必然占有优势。如果你注意观察的话，会发现很多大卖家的listing页面，很多排在前面的review都是长篇大论，不仅有照片，还有视频等。
评论分数高的产品是广告的有力选择。一般是该产品在投放广告之前至少有3.5星。星级评分是广告空间的特色，也是许多购买者决定是否购买产品的重要因素。
每个卖家都希望他们的产品获得五星级评价，但是这种情况很少发生。那幺，如果产品评分很差，该怎幺办呢?
卖家可以通过产品详细信息页面的“评论”部分进行回复评论。差评也是衡量产品缺陷的指标。很多卖家为了删除差评会联系买家进行修改，但是这样其实是违反亚马逊的服务条款的。因为亚马逊是以客户体验为主的，尤其是在评分部分。
因此删除差评是非常困难的。亚马逊删除review的唯一理由是review内容违反了其指导原则，即：
1.诽谤，骚扰或威胁信息；
2.纯粹是为了推广或促销；
3.明显带有性意味；
4、侵犯他人知识产权的；
5.宣传非法活动；
6.违反其他亚马逊准则。
包含这些问题的差评可以通过电子邮件community-help@amazon.com或通过单击评论中的“ReportAbus”来进行举报。然后，亚马逊对评论进行审核，然后就可以决定删除它。
Review是影响亚马逊购买者决定权的重要因素。卖家必须监视其产品评论，解决可能出现的任何问题，并根据亚马逊的政策对其进行优化，这一点至关重要。
