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如何在展会期间快速成交新客户?

电商资讯 跨境导航
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以前参加展会,主要工作基本是收集名片,展会结束再一一联系客户,虽然会成交大的订单,但是成交率很低。

自从口罩放开后,国内和国际展会公司都会参加,国外展会迫于运回机器的成本太高,一般在国外展会就会积极引导展机成交。但是国内展会完全没有这方面的压力,加上多是公司客户,产品匹配客户偏少(美业品类繁多),也就少了这方面的引导。但是,如果竞争对手成交了客户,可能后期再合作的机会概率大大降低,毕竟美容仪器行业客户忠诚度会高于其他产品。

明显这次上海展的客户数量和质量远不如去年五月的上海展,因为前不久同月上海有医疗展已经提前截走了一批客户,加上第一季度在墨西哥、法国、意大利、德国、越南、加拿大、迪拜等等都已经开展了一年一次的美容大展,也分散了很多客流。

参加最早一波的重要展会的重要性不言而喻,赶早不赶晚,抢占先机。

展会第一天接待了8-12个客户,其中4-5人体验了机器,其余客户不愿意停留想要继续逛展;第二天接了5个客户,因为几乎都在主干道接到的客户,都不愿停下来,只是留了名片,说要继续逛展;最后一天下午三点就撤展,没有接到新客户。

展会期间现场成交的是第一天接到的试了机器的客户,当然没有测试样品的展会客户也有成交的可能性,这就是展会结束及时联系客户的重要性。

聊聊这次上海展新成交一个客户的过程,客户从同行展位出来后,来到我们展位看机器。

因为国外客户不多,经理帮忙一起接待给客户操作机器,客户体验了两款机器,也报了价格。没有提合作。

展会结束第一天晚上开会,经理和总监帮助大家一起梳理客户,提醒大家一定要邀约体验过机器的客户再次来到展位,话术是展会期间定样机有折扣,展会结束没有折扣。

我联系了5位体验了机器的客户再来展位,其中4位第二天又来了,反而主动画饼说第2天第3天会再来的那位客户没有来,所以我不会轻易相信客户说过的话,而是要揣摩客户没说过的话和客户的行为。

体验了机器的4位客户中,第二天3位没有进入展位,只是在外面远远看看,只有1位进入了展位详细聊了具体优惠价,最后经过几轮砍价和总监的拍板后,客户现场付了定金,因为价格实在太诱人,结合过往成交客户佐证,客户最终定了2台机器。

成交原因

1. 重点接待看了具体样品和试了样品的客户;

2. 以展会期间定样品有折扣的话术,邀约客户再次来展位;

3. 最好叫上管理层一起接待,用最快的时间解决成交前的疑虑,避免冷场,了解更多客户背景信息和需求,增强粘性,等等。

展会期间未成交客户如何跟进

1. 展会结束后的1-2周内是联系客户的黄金时间,这时候客户可能会对我们有印象;

2. 开发需求,聚焦客户可能会感兴趣的产品;

3. 两个月内争取成交样品单。

我一直相信,认真对待每一位展会上接触到的客户非常有必要,因为每一位都有成交的可能性。

过往2个成功案例现在想想都不可思议。

去年十月英国展,一位五六十岁中东脸的普通客户路过我们展位,目光甚至没有在我们展位停留,我主动打招呼,结果她回应我了,最后现场买了两台机器;

去年11月香港展,一位西装笔挺,身材匀称,欧洲脸的光头客户路过展位,也是目不斜视,我主动和客户打招呼,他开始拒绝了我,说他是做演讲的,但给了我名片,结果回公司做背调后发现是精准客户,两月内成交样机,接下来在争取进一步的合作。无心插柳柳成荫。

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