亚马逊AI算法开始“整顿”商品排名，老卖家销量下跌

物流资讯 2024-08-08 跨境导航

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亚马逊最新引入的AI新算法COSMO，正以”跑步前进的姿态”，在整个平台发挥越来越大的作用。

在这一背景下，亚马逊的生态正在重构，流量分发机制也逐渐变化，一批原本占据“有利位置”的老卖家，正经历了一波流量和销量的下滑。

为了让AI算法运行顺畅，亚马逊正用AI工具，审查、整改卖家的商品链接（listing），以让商品信息和数据对新的AI算法更加友好，以为其发挥更大的作用奠定基础。

01. 受亚马逊AI算法COSMO的影响，一批老卖家销量下跌

在原有的A9搜索算法的基础上，亚马逊之所以引入AI算法COMSMO，是为了顺应AI电商的趋势。

亚马逊向AI电商迈进，本质上还是为了“节省顾客时间”乃至“提高顾客体验”，以进一步落实其“顾客第一”的原则。

那幺，为什幺COSMO算法可以“节省顾客时间”并“提高顾客体验”呢？

这是因为，经过三十余年的沉淀，亚马逊的系统上沉淀了大量的用户数据和商品数据，当顾客用关键词搜索的时候，越来越难找到“符合个性化需求的商品”或“小众商品”。

因为，商品太多了，数据太庞大了，亚马逊原有的A9搜索算法难于单独挑重担了。

在这种情况下，亚马逊就引入了以生成式人工智能为根基的AI算法COSMO。

A9算法是一种搜索算法，而COSMO则是一种智能算法。

COSMO可以“猜测”顾客的意图，并允许顾客通过AI助手Rufus不断“询问”（类似于ChatGPT的询问式购物模式），筛选和挖掘出自己想要的商品——包括非常特殊的、小众的商品，也可能被顺畅地挖出来。

图/亚马逊Rufus问答购物入口

相比传统搜索框的“短词搜索”，在COSMO算法加持下的Rufus，允许顾客用“很长的词语”询问“很复杂的问题”，让其帮忙找到满足小众需求的商品。

比如，当顾客想了解一款背包产品，他可以随便向Rufus提问，这款背包是什幺材质？

Rufus会回答“该款背包以防水的聚酯纤维制成……”，等等，但它不会局限于如此机械的回答，它在COSMO算法支持下，不断启发顾客去挖掘更多产品细节——在底部弹出许多提示性问题，引导顾客深入挖掘该产品性能，比如“其他顾客怎幺说”“这款背包在雨中表现如何”“ 它内部口袋是什幺样的”“带子是否可以调节”等。

顾客可以点击自己感兴趣的问题，层层递进，不断挖掘到更多的商品细节，最终找到自己想要的商品。

这是COSMO算法与传统的A9搜索算法不同之处。

随着COSMO算法和Rufus问答购物助手的推出，搜索框作为亚马逊最大流量入口的地位将被一定程度上淡化，而Rufus将成为一个新的流量入口，分走搜索框里的流量。

因此，随着亚马逊使用COSMO算法的“面积”不断增大，一批老卖家销量受到了影响。

近几个月以来，不少老卖家观察到，许多商品的搜索排名发生了变化。在搜索栏中搜索商品，看到的结果跟之前也大有不同。也有一些卖家发现，某些搜索产品有时会出现结果页的顶部，流量很大，而第二天可能会出现在第七页、第八页，流量速降。

在这种背景下，一批老卖家经历了一波销量暴跌。

一位卖家的销量相比去年同期下跌了60%-70%。虽然目前是淡季，但这个下跌幅度令该卖家有些恐慌，因为他做亚马逊这幺多年，从来没有遇到这样的情况。

另一些老卖家包括年销量超过百万的部分卖家，也经历销量的大幅度下跌。

由于Temu、SHEIN的不断围攻，加之美国消费低迷，各个平台的销量都有所下滑，但一批老卖家认为，亚马逊平台的销量下跌得最厉害。

针对这一现象，深圳一位业内人士告诉「蓝海亿观」，亚马逊引入的AI新算法COSMO，与原有的A9搜索算法并存，两者之间犹如武功高手体内的两股真气，窜来窜去，尚不能和谐相处，因此，一些卖家商品链接（listing）排名和流量都发生了变化，也暂时影响到了销量。但随着亚马逊AI算法的成熟，这种现象可能将越来越少。此外，部分老卖家的商品进入了生命周期的晚期，慢慢被一些新品夺走了流量，而最终导致销量下跌。

卖家销量下跌，还有一个原因是，亚马逊正在动用其AI系统，对卖家的商品链接（lisitng）进行干预并整顿。

比如，在亚马逊论坛上，一位卖家反馈，其商品listing标题中的品牌名突然被删除，导致销量暴跌。