服装品类一直是亚马逊上的热门品类，也是众多国内亚马逊卖家的主营类目。然而，对第三方卖家来说，和其他品类相比，服装品类的经营难度似乎要大得多。
去年6月，一家成立于2018年的女性内衣品牌Eby决定入驻亚马逊，将其作为主要销售渠道之一。头6个月，Eby通过亚马逊就创造了50万美元（6500万英镑）的销售额，目前亚马逊已成为Eby增长最快的渠道之一。
Eby联合创始人RenataBlack指出，“以客户为宗旨”几乎适用于所有品牌，而在亚马逊上，这一理念尤其重要。截至2019年，近60%的美国人口将拥有Prime账户。但对于服装品类来说，这带来了许多难题。
根据Black的说法，尽管其内衣产品在亚马逊销售额很高，但实际利润很低，100万美元的销售额利润可能只有10万美元。这一现象主要的原因之一是服装品类的高退货率，其次是服装品类的高额佣金，这让服装品类卖家的运营难上加难。
亚马逊服装品类退货率高出天际
Eby数据显示，其DTC网站的平均退货率是2%，节日期间最多也就3%。但在亚马逊上，其退货率一直徘徊在15%到18%之间。
不只是Eby，其他的服装品牌和卖家也反映，与其他品类相比，亚马逊的服装品类退货率最高。这和亚马逊退货的便利性和买家消费心态有关，许多买家通常会购买两种尺寸的服装产品，然后退掉不合适的那件。
更让卖家棘手的，是亚马逊过于宽松的退货政策。假日旺季期间，亚马逊提供30天的退货窗口期。这意味着服装品类在新年第一季度会收到大量的退货，对节后业务的影响特别大。尤其是在今年，数据显示，去年假期的退货量同比增长了63%。
尽管第四季度所有品类的退货率普遍上升，但服装品类要更严重。来自Meyer客户的数据显示，家具的平均退货率为6%，美容和个人护理产品的退货率约为1.85%，而服装和软线的平均退货率为16.5%。
高退货率带来的不仅是销售额的损失，还有卖家投入的广告成本、物流费用以及时间精力成本的损失。不过，一些服装品牌受高退货率的影响较小，因为他们可以很快将退回的商品再次售出。
但是，这些退货商品通常由亚马逊检查后才能二次出售，而在检查环节，亚马逊员工的差错容易导致买家留下差评，如有买家发现该商品以前被人穿过，或者有不寻常的气味。
服装品类销售费用高出其他品类
亚马逊服装卖家的销售费用也要高出其他品类卖家。
据悉，使用FBA的服装卖家要比其他品类卖家支付更高的履行费。例如，对于重量在12盎司（340克）和16盎司（454克）之间的非服装商品，每件商品的履行费为3.98美元（517英镑），但服装的履行费为4.36美元（567英镑）。
此外，根据亚马逊代理机构创始人LauraMeyer的说法，亚马逊服装品类的销售佣金是每件销售商品的17%，而其他类别通常为15%。而且，如果亚马逊判定退回的商品无法转售，品牌通常会被进一步收取仓储费用和处理费。
服装品类卖家如何解困？
事实上，亚马逊仍是销售服装品类的重要渠道，其庞大的流量和产生的曝光对卖家来说非常重要。因此，对于高退货率的问题，服装品牌卖家更应该思考如何更好地和亚马逊合作，最大程度降低损失。
Meyer认为，在亚马逊销售，应该着重展示品牌热销产品，而不是将其作为一个清仓渠道。针对高退货率问题，他认为，服装卖家应该尽可能提供详细的产品参数和属性，贴近消费者需求。
此外，亚马逊的买家普遍要比其他的渠道退货更多，这是亚马逊买家本身的特质。卖家可以通过对买家进行可持续性教育，说明退货对环境的影响，在一定程度上影响买家。
当然，如果亚马逊平台本身能够有意识地解决退货率问题，如设置退货费用，对卖家来说会更有效率。但在此之前，服装品类卖家仍需要采取措施尽可能降低退货率。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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