跨境导航网获悉，据外媒报道，近日，亚马逊北美和欧洲客户配送、全球运营服务副总裁Stefano Perego表示，公司正专注于使用人工智能来加快送货速度，以缩短产品和客户之间的距离。
Stefano Perego概述了亚马逊在物流方面如何使用人工智能。其中1个领域是交通，例如测绘和规划路线，同时考虑天气等变量。另一个领域是客户在亚马逊上搜索产品时帮助帮助他们找到合适的商品。
不过，亚马逊目前的重点是利用人工智能来确定库存的放置位置。Stefano Perego说：“我认为我们降低服务成本的1个关键领域是库存安排，通过减少距离的方式放置产品以满足客户的需求，从而提高交货速度。”
他进一步强调，亚马逊一直专注于所谓的 "区域化 "努力，即从离客户最近的仓库向客户运送产品，而不是从该国的其他较远的地方。
但这样做需要有能够分析数据和模式的技术，以预测什幺产品会有需求，在哪里有需求。这就是人工智能发挥作用的地方。如果产品离客户更近，亚马逊将能够进行当日或次日交付，就像其Prime订阅服务所提供的那样。
Stefano Perego称，如果人工智能业务进展顺利。在美国，超过76%的客户订购的产品都将来自其所在地区的配送中心。
亚马逊投资机器人技术
亚马逊还在其配送中心使用机器人技术来完成重复性工作，如搬运沉重的包裹。该公司表示，75%的亚马逊客户订单目前是由机器人处理的。
今年早些时候，高盛的一份报告指出，全球劳动力市场可能出现“重大短缺”，自动化将导致3亿人面临失业。
Stefano Perego将自动化设备称为 "协作型机器人"，这强调了亚马逊看待人类和技术的合作。
他说，当自动化和人工智能变得更加广泛时，亚马逊将做出适当调整，而不是消除工人所从事的工作。
“最终，员工在配送中心从事的工作类型将越来越偏向于一种高判断力的工作。而重体力劳动和重复性工作将通过机器人完成。这是一种转变，而不是一种替代。”Stefano Perego补充说。
