跨境导航网获悉，近日，亚马逊向媒体证实，其正在测试一款新的生成式人工智能（AI）工具，旨在回答购物者有关产品信息的问题。
新的工具将在亚马逊移动应用程序中推出，它会提示用户就特定商品提出问题，然后在几秒内给出答案，答案主要根据产品评论和商品详情页生成。
亚马逊发言人Maria Boschetti在一封电子邮件中表示：“我们不断进行创新，以改善客户的购物体验，目前正在测试的新生成式人工智能工具，能够帮助购物者更便捷地获取有关产品的信息。”
亚马逊指出，这一工具可以让购物者免于浏览大量评论或仔细阅读商品列表，即可获取产品信息。此外，它虽然不能进行对话，但能够回应创造性的提示，比如，当购物者询问一款关于女士马甲的信息时，它可以根据商品详情页列出重要信息。该工具生成的回答不会偏离主题，如果它无法回答购物者的问题，则会显示错误信息。
跨境导航网了解到，ChatGPT引爆的生成式AI热潮，正在让许多包括亚马逊在内的电商企业获得新的机遇。亚马逊一直在积极部署生成式人工智能工具，以改善客户购物体验。去年六月，亚马逊开始测试由人工智能生成的产品评论摘要。同年9月，它推出一款可以帮助卖家撰写商品描述和生成广告照片的人工智能功能。此外，亚马逊还推出一款聊天机器人“Amazon Q”，旨在帮助员工完成日常任务，例如总结战略文档、填写内部支持票以及回答有关公司政策的问题。
在最新一个季度的财报电话会议上，亚马逊首席执行官安迪·贾西表示，公司正在使用生成式人工智能来预测库存和确定送货员的最佳最后一英里路线。贾西指出，生成式人工智能将改变每位客户的在线体验，并将被越来越多的开发者和商业用户采用，从而为社会带来许多益处。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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