跨境导航网获悉，6月4日，据外媒报道，亚马逊运用人工智能模型Project PI帮助配送中心检测并标记产品问题，有效改善客户体验并减少退货量。
据了解，通过结合生成式AI和计算机视觉技术，Project PI能够检测出产品缺陷，例如破损或颜色、尺寸错误等问题。亚马逊称，在北美各个配送中心，Project PI已实现筛选每天运输的数百万件产品，并准确识别出存在的问题。
在运出前，产品会通过成像通道，由Project PI进行扫描并评估图像。检测到问题后，该产品将被标记并暂停运送，进一步确认同类产品是否存在问题。亚马逊员工会审查被标记的产品，并决定该产品是否需要进入亚马逊Second Chance网站以折价转售、捐赠或用于其他用途。
与此同时，亚马逊利用生成式AI系统核查负面客户体验的原因。该系统将审查客户反馈，并分析从配送中心的Project PI和其他数据源拍摄的图像，以确认导致问题的原因。
亚马逊表示，新技术将在2024年扩展到其他亚马逊配送中心，此外亚马逊还将与销售合作伙伴分享有关产品缺陷的Project PI数据，以最大限度地减少运输错误。
作者✎ Rayna/跨境导航网
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