新冠疫情、能源危机、地缘政治动荡以及通胀蔓延，东南亚消费者的购物行为也在发生变化。
跨境导航网获悉，近日，Blackbox-ADNA对9000多名东南亚消费者的购物行为进行了研究，范围覆盖新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、越南和菲律宾。
研究显示，90%的受访消费者在过去六个月中削减了开支或降低了家庭成本，以应对飙升的通货膨胀的影响。调查显示，2022年东南亚电商消费也受到通胀打击，今年的网购总体比例同比下降了9%。
通胀上升和利率上升使67%的东南亚人对当前的经济形势比其他任何事情都更加焦虑。在新加坡、越南和马来西亚等市场，这一数字分别上升至81%、80%和71%。
1、在线购物媒介使用率增加
当前不确定的经济，加上不断上升的通货膨胀，在促使人们削减开支的同时，也促使东南亚消费者更注重省钱策略，包括折扣、现金返还奖励和交易。
这是44%的东南亚人更喜欢某种形式的在线购物而不是传统购物的主要驱动因素之一。即使在本地购物上，东南亚人也倾向于通过在线媒介购物。
2、东南亚消费者仍热衷网购
报告显示，东南亚用户好感度前五的电商平台中，Shopee（93%）和Lazada（93%）并列第一；亚马逊（91%）紧随其后；最后是Shein(85%)和AliExpress(73%)。
当被问及为什幺喜欢网购时，东南亚人表示，折扣/促销(33%)和奖励计划(17%)是网购的主要原因，其他因素包括便利性(43%）、选择的多样性（25%）、快速了解最新趋势（19%）、获得当地没有的东西（17%）和价格（11%）。
但对消费者来说，网购也存在一些局限，最大的问题是(1)尺码错误或订单交付错误(50%)；(2)货物没有出现(29%)；(3)商品质量不可靠(27%)。
3、70%的东南亚消费者密切关注网购大促活动
虽然东南亚人仍在网上购物，但70%的人更有可能在亚马逊Prime会员日(19%)、光棍节促销(18%)和黑色星期五促销(18%)等在线销售旺季等待和购买商品。
这种行为在新加坡(85%)、马来西亚(81%)和印度尼西亚(71%)等市场更为明显。这可能也是今年网购比例总体下降9%的主要原因。
但新加坡例外，与2021年相比，他们在2022年在线/数字购买的总体比例增加了16%。
小编✎ Ashley/跨境导航网
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