在过去两年里，零售行业一直在遭受各种市场环境变故：疫情封锁、供应链中断、运输成本飙升、通货膨胀猖獗以及最近俄乌冲突导致的全球经济动荡，一项新民意调查显示，消费者普遍陷入财务窘境。
零售商和品牌可以做些什幺来避免被这些冲击所压垮？以下将重点介绍几个品牌案例。
休闲鞋履品牌Crocs报告称，其2021年的收入同比增长了67%，尽管出现了越南工厂关闭这样的大型供应中断事件，其营业收入仍增长了一倍以上。根据贸易杂志RetailDive.com的报道，Croc's 得益于多元化的营销策略，高调的品牌限量合作。2021年下半年，Crocs与化妆品品牌 Benefit、服装品牌 Free & Easy、社媒红人Bretman Rock进行了战略合作，还与电影 《空中大灌篮 2》推出联名鞋款，可谓是节节攀升。
去年开始，Crocs就与LVMH旗下的化妆品品牌Benefit展开合作，推出全新限量版系列Benefit x Crocs。合作消息一经公布，Benefit便在Instagram上迅速收获了1.4万名粉丝，Crocs也斩获了1万名粉丝。
一直有传闻称大型百货集团Kohl's由于其股价滞后，有激进投资者一直在鼓动进行收购。但实际上，Kohl's在出具的2021年财报中，其年收入增长了22%，毛利率也出现了两位数的强势增长。
Kohl's表示，除了精益库存管理外，由于去年与法国美容品牌丝芙兰（Sephora）建立了零售合作伙伴关系，该公司吸引了一大波年轻又多元化的新客户群。在今年3月初的投资者日上，Kohl's还透露了新增400家丝芙兰门店，这些商店遍布美国36个州，除了去年开设的200家店铺外，到今年年底总门店数量将达到600家。他们的目标是到明年开设850家Kohl's-Sephora联名概念店。
除了扩展丝芙兰之外，Kohl's还计划在其概念店中增加六个新的知名美容品牌：Murad、Clarins、JackBlack、LivingProof、Versace和Voluspa。
英伦鞋类品牌Hotter Shoes在其最近一个财政年度的销售额超过了5000万英镑，重新扭亏为盈，主要得益于以客户为中心的网站改版升级，同时与多个电商平台开展了合作。多渠道共同发力，使得数字和传统零售渠道均实现了两位数的收入增长。
那幺这些躲过“枪林弹雨”，看似独善其身的品牌都有什幺共同点呢？
他们都注重像Kohl's与丝芙兰的品牌合作关系（对标Target与美容品牌Ulta）。根据Cowen&Co.的分析，该类合作正在改变市场格局，Kohl's已经熟练地将实体店转化成全渠道中心。
事实证明，聪明的品牌会将重点放在成本低、供应快的零售渠道上，同时善用正确定价和精准营销。越来越多的零售商和品牌正在根据大量客户数据驱动的需求预测与供应商合作。
咨询巨头毕马威去年秋天发布的一项研究发现，以客户为中心的供应链由可见性、有洞察力的数据和对客户的共同承诺驱动。它还寻求平衡客户期望和盈利能力，提供客户所需体验，而不是一股脑地进行多方位投资。
根据零售分析供应商1010 Data的首席执行官Inna Kuznetsova的说法，超过70%的零售商营销策略失败的原因是因为它们要幺蚕食现有产品，要幺错误地定位消费群体，导致血本无归。
在经历了两年的供应链危机之后，零售商已经从粗放式运营成功转变到精细化营销，并根据实时客户反馈和可预算成本来及时调整产品，这也是各大品牌纷纷投入DTC模式的主要原因之一。
小编✎Irene/品牌方舟
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