跨境导航网获悉，据外媒报道，近日，Etsy因扣留资金而遭到卖家的抨击。有数百名小企业主收到Etsy的电子邮件，被告知账户资金将充当储备金。（与亚马逊一样，当Etsy将来自卖家的资金作为储备金时，它们将显示为不可用余额）。
一位名为Rachel Collyer的陶瓷卖家表示，Etsy扣留了她899英镑的资金，使得她无力购买材料继续生产。Etsy宣称，这笔储备金是用来“保证市场安全”和支付任何可能的退款。
这位卖家从2021年开始在Etsy上销售陶瓷制品。在她收到通知的几个小时后，账户中的余额就被扣留了。“Etsy此举摧毁了我的生意——我买不起任何粘土或釉料。我们可能不得不搬家，因为我付不起任何账单。”Rachel Collyer进一步表示。
跨境导航网了解到，Etsy的付款政策规定，暂停打款的原因包括销售额突然增加、店铺最近才完成第一笔销售、店铺“违反政策”或“存在其他风险因素”。
一位销售定做木制家具的卖家表示，Etsy扣留了他大约7000英镑的资金，让他不得不用信用卡和家庭贷款来维持生意和日常开销。如果90天内没有能力取消支付准备金，那幺他将面临破产。
另一位在Etsy上经营定制内衣店的卖家表示，她也不明白自己的资金为什幺会被扣留，而且扣留得如此突然。她说：“我已经在Etsy上销售了四年。我醒来时收到一条消息……说我的账户被设定了90天的保留期，他们将扣留我销售额的75%。我的店铺没有被投诉，也没有任何不当行为。即使按照网站的指导解除了保留期，她的账户也没有恢复正常。”
这位62岁的卖家说，她本可以在本月赚到5000英镑，但由于在等待这笔钱的过程中无法贷款，她取消了所有的储备订单，并将商店设置成休假模式。
据说，英国广播公司采访了20多位有类似投诉的卖家。其中一位残疾卖家（Etsy是她唯一的收入来源）说，Etsy表示在这个问题上“不接受任何投诉”。
此外，许多卖家不愿透露姓名，因为他们担心自己的店铺会被从平台上撤下。其中，一位卖家表示：“如果你挑战他们，或直言不讳，或不接受他们的条款和条件，你的账户就会被禁用。”
报道称，数百名受影响的卖家正计划停止运营，以抗议Etsy扣留资金的做法。
值得注意的是，亚马逊扣留的储备金要低得多，对于老卖家来说，通常约为销售额的3%。
英国小型企业联合会（Federation of Small Businesses）的Liz Barclay表示，委员会正在收到“许多小企业拖欠数千英镑资金”的报告。其中，有更多的投诉是针对Etsy的。
Liz Barclay还指出：“当人们在商业账单和材料成本大幅上涨的同时，还在为生活成本的上涨而挣扎时，这种情况令人心碎。”
对此，Etsy表示将“继续改进我们的项目，包括支付准备金。据了解，Etsy 的一位代表已经与英国政府官员会面。
小编✎ Nicole/跨境导航网
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