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家得宝2023年优化重点:送货速度、移动应用和搜索匹配

电商资讯 2023-03-16 跨境导航
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跨境导航网获悉,据外媒报道,家得宝正在多方面进行投资,包括其物流供应链、移动应用程序以及网站搜索体验,随着投资不断加大,家得宝看到其送货速度、应用下载以及搜索相关性得到明显改善。

 

送货上门订单提升,显示送货速度加快

 

据报道,越来越多的家得宝客户选择送货上门服务,并且正在逐渐取代店内取货服务。数据显示,2022年第四季度,家得宝45%的网购订单通过店内取货完成,比上一季度下降5%。

 

家得宝技术部高级副总裁布朗指出,家得宝客户正在经历一些转变,由原来的“网上购物、店内取货”转变为“网上购物、送货上门”。

 

布朗认为。由于家得宝加大对供应链的投资,并加快了发货速度,因此越来越多顾客开始使用送货上门服务。此外,依靠其在2,300家门店,在离客户更近的地方储存产品,使商家在最后一英里的运送中花费更少。

 

在DigitalCommerce360发布的北美TOP1000在线零售商中,家得宝销售额排名第四。

 

移动应用用户参与度及下载量上升

 

据家得宝透露,越来越多的消费者选择使用其移动设备访问HomeDepot.com或通过其移动应用程序购物,该应用使消费者在店内购物时能够通过扫描商品二维码进行比价,以及获得更多产品信息。


在过去的一年里,家得宝应用程序的下载量在上升,用户参与度也在上升。家得宝拒绝透露细节,但表示很多指标都呈积极趋势。

 

优化关键词搜索相关性

 

据悉,家得宝还在调整其软件算法,针对不同类型消费者的同一搜索词,展示不同的搜索结果,以更好地匹配消费需求。

 

例如当不同的客户搜索关键词“shingle”时,可能意味着不同的需求。例如一个自己动手的顾客可能需要少量用于小规模项目的屋顶工程,而家得宝专业津贴的客户则可能为大型项目批量订购。

 

搜索结果还会根据客户需求推送补充产品,如屋顶通风口,以及安装瓦片所需的其他材料。家得宝正在继续优化其搜索相关性,以提升客户网购体验。

 

 

 

 小编✎   Ashley/跨境导航网

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