跨境导航网获悉，5月14日，据外媒报道，受配送领域增长的推动，美国4月份在线杂货销售额增至85亿美元，同比增长4%。
根据Brick Meets Click和Mercatus最新的杂货购物者调查，由于整体渗透率保持稳定，美国杂货订单频率与一年前相比有所下降。因此，4月份销售额的增长主要是由送货到家配送业务驱动的。
数据显示，4月份自提销售额（顾客在指定地点接收订单）同比增长2.1%，平均订单价值（AOV）攀升。由于该服务的月活用户减少（主要为60岁以上人群）且订单频率下降，因此整体较高的消费水平带来了一定的增长。
4月份送货销售额（由第一方、第三方供应商或零售商员工配送的订单）则攀升了4.3%。随着各大零售商订阅计划的推出和各年龄段用户渗透率的提高，该服务月活用户的扩大促进了销售额的增长。与2023年4月相比，订单量出现增长，而AOV则基本保持不变。
与此同时，送货到家销售额同比增长10.2%，在在线杂货销售中的份额为18.7%，这一增长主要得益于其月活用户基础的适度扩大。然而，送货到家服务的订单频率下降，导致订单量总体减少。
目前，越来越多在线客户开始从大型零售商处购买杂货。2024年4月，大型零售商提供的订单占在线杂货月活用户群的51%，同比增长500个基点。相比之下，2024年4月，超市零售商的订单仅占30%，同比下降280个基点。
Mercatus首席增长官Mark Fairhurst表示，鉴于消费者购买模式的转变，特别是超市和大型零售商之间购物活动的变化，杂货商需要通过技术层面的投入，提升在线和店内购物体验。目前，沃尔玛和塔吉特等大型零售商已经在其应用程序上投入巨资，利用人工智能等新兴技术加强其实时预测和适应顾客行为的能力。
作者✎Rayna/跨境导航网
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