跨境导航网获悉，近日，沃尔玛和 Morning Consult 最新调查发现，社交媒体正在成为消费者发现产品的重要平台。过去六个月中，55%的 Z 世代购物者在浏览社交媒体时在网上购买了商品。
调查发现，44% 的 Z 世代购物者通过在线搜索开始购物；42%在电商软件浏览商品、40%访问品牌的移动应用程序或网站；38%查看社交媒体开始购物。 此外，约有49%的受访者表示，如果能够使用“虚拟试穿”工具，他们将购买更多衣服。
沃尔玛全球首席技术官兼首席开发官 Suresh Kumar表示，我们正处于一个由高度个性化的购物体验定义的零售新时代。卖家和品牌必须预测购物者的需求，减少消费者决策，提供高度个性化的体验。个性化购物体验是未来零售的关键。
沃尔玛正在积极尝试新的数字购物体验来吸引年轻消费者。今年 5 月，推出了虚拟沉浸式购物平台 Walmart Realm；去年秋天则推出了Walmart Discovered Roblox，为购物者提供游戏平台上的美容、运动和宠物等类别的虚拟试用部门。
此外，沃尔玛还在调整其产品以满足千禧一代和 Z 世代的购物需求，包括推出口腔护理品牌 Plus Ultra 和 Zimba 以及个人护理品牌 Clean Age。最近，沃尔玛重新推出了其最大的自有品牌之一“No Boundaries”，该品牌主要针对Z世代，并在Roblox 的 Walmart Discovered 体验中进行了重新推出了该品牌。
近年来，沃尔玛旗下的山姆会员商店的Z 世代和千禧一代的会员人数不断增长。过去两年中，Z 世代的会员数量激增了63%，而千禧一代的数量增长了14%。这些增长部分得益于沃尔玛的无缝集成的线上线下购物体验。
作者✎ Summer/跨境导航网
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