跨境导航网获悉，8月13日，据外媒报道，根据IAB和Pureprofile发布的《2024年澳大利亚和新西兰电商报告》，网购已成为了澳大利亚和新西兰零售业的重要组成部分。
据了解，该报告对1000名澳大利亚和1000名新西兰在线消费者进行调查，以研究该地区消费者的态度、行为和推动电商发展的因素。数据显示，83%的澳大利亚在线消费者和77%的新西兰在线消费者每月都会进行网购。
报告指出，服装、时尚、鞋类（70%）、杂货（58%）以及餐饮（56%）是网上购买最多的三大品类。零售商被视为产品发现的主要来源，61%的消费者会浏览零售商发布的内容，例如网站、电子邮件等。71%的50岁以上消费者更倾向于使用搜索引擎，而社媒平台对18-29岁（58%）和30-39岁（46%）消费者来说发挥着更大作用。
报告强调，追求性价比是澳大利亚和新西兰消费者网购的主要驱动力，越来越多的消费者更看重低价和折扣。总体而言，62%的消费者会更换产品和品牌，以寻找更便宜的替代品。38%的购物者会使用价格比较网站和服务，20%的消费者利用大型促销活动来获得折扣和产品发现。
便利性也是网购的关键因素之一，占比达到68%。此外，忠诚度和奖励计划也更加受欢迎，92%的消费者至少订阅了一项计划，95%的消费者愿意与零售商分享数据，以换取折扣、免费送货和奖励积分等福利。然而，消费者在数据使用方面的担忧加剧，71%的消费者对零售商如何使用他们的数据表示担心，这一比例高于2023年的59%。
IAB Australia首席执行官GaiLe Roy表示，随着电商行业不断发展，忠诚度计划对消费者和零售商的重要性日益增加，得益于信任、透明和清晰的价值交换。基于此，零售商必须确保提供有关其如何使用消费者个人信息的明确信息，这一点将至关重要，尤其是在澳大利亚即将出台新隐私法规的情况下。
作者✎ Rayna/跨境导航网
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