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Lazada实操问题解答:遇到客户谩骂怎幺办?如何注册买家账号?泉州仓开仓福利...

电商资讯 2020-11-23 跨境导航
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1、买家想使用分期付款功能,该怎幺开通,需要卖家同意吗?


开启分期付款功能不需要卖家同意,是由平台决定该买家下单时是否可以使用分期付款。不过需要注意的是,即使买家使用了分期付款功能,卖家依然收到全款。


如若买家想要了解更多关于分期付款的事项,可以咨询买家客服。


2、Lazada App买家端账号怎幺注册,可以使用哪些邮箱?


卖家为了测试搜索、浏览、下单流程等模块,需要登录Lazada买家端账号,但苦于没有本土手机卡,无法通过手机号进行注册。


跨境东南亚(kjdny001)了解并实测可以使用QQ、Gmail等主流邮箱注册,赶紧去试试吧。


3、直播可以六国同步吗,语言有要求吗?


Lazada电商直播不能六国同步,只能单个国家进行。


语言方面:马来西亚可用马来语或英语,新加坡可用英语或汉语,菲律宾可用英语,泰国需用泰语,印度尼西亚需用印尼语,越南需用越语。


需要注意的是:一旦被平台发现直播语言不符合要求,店铺很有可能被永久关闭直播权限。


4、如何更换收款账户?


目前平台支持的有三种收款账户,分别是 Alipay-企业支付宝;Payoneer-P卡以及 World First-WF。


更换收款账户时,我们需要提前解绑已绑定的收款账户,具体步骤如下:


(1)Alipay解绑:登陆GSP站点-点击店铺名称下拉- Profile- Payment,进入该页面后在 Alipay选项后方点击Delete即可;


(2)Payoneer解绑:首先联系P卡客服,说明需要解绑P卡,在P卡客服完成操作后,登陆GSP站点-点击店铺名称下拉 Profile-Payment,进入该页面后在 Payoneer,项后方点击 Delete即可;


(3)World Fristf解绑:WF的解绑需要联系WF客服线下进行操作,无需在后台迸行任何操作(即使点击也没有任何作用)。


5、遇到买家谩骂、恶意诽谤怎幺办?


如果遇到买家在Chat/Feed等渠道谩骂、恶意诽谤、散布不良信息,如邪教、淫秽等内容,我们需要收集相关内容的截图,内含不良信息和买家名称。


然后您登录GSP或者ASC站点的后台,点击 Help centerl向下拉,选中 Contact Us联系在线客服寻求帮助,PSC会审核买家信息,采取进一步措施。


6、如何绑定P卡?


Payoneer-P卡是 Lazada平台目前支持的收款方式之一,开始绑定之前,需要先注册好P卡企业账户,注册使用的营业执照信息尽量和Lazada后台的营业执照信息一致。


成功申请P卡账户后,登录GSP站点-点击店铺名称下拉- Profile-Payment,在 Payoneer选项后方点击Bind进行绑定,绑定审核般为1-3个小时,耐心等待审核结果即可。


如果长时间没有绑定成功,可联系P卡客服寻求帮助。



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