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首页•电商资讯•Shopee正在巴西建设配送中心;Lazada入围2021年“最佳电子商务平台”评选;“未收到货”事件频发,引发印尼网购投诉飙升

Shopee正在巴西建设配送中心;Lazada入围2021年“最佳电子商务平台”评选;“未收到货”事件频发,引发印尼网购投诉飙升

电商资讯 2021-12-01 跨境导航
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01丨有消息称Shopee正在巴西建设配送中心


据多家媒体报道称,新加坡电商巨头 Shopee 正在巴西建设第一个配送中心。


该配送中心位于一条通向圣保罗的高速公路边上,目前仍在建设中。


报道称,该配送中心将主要用于卖家存储货物,还未确定启用日期。


若建成,Shopee 将进一步向巴西市场扩张,与 Mercado Livre、Americanas、Magalu 等零售商形成有力竞争。


值得一提的是,根据此前 Sensor Tower 和美国银行全球研究发布的数据,9 月份 Shopee 移动应用在巴西的月度活跃用户总数为 4250 万,是美国电商巨头亚马逊的 9 倍。


02丨“未收到货”事件频发,引发印尼网购投诉量飙升


据印度尼西亚消费者基金会 ( YLKI ) 透露,截止 2021 年 8 月,“未收到货”在网上购物投诉中排首位,高达 56%。 


更为重要的是,虽然相关部门都在努力解决这一问题,但结果并不如人意。


“三年来,排名第一的投诉还是同样的问题--未收到货,”Sularsih 说。  


其次是不合格品(15%)、退款(15%)、送货(7%)、丢货(4%)、不当广告(4%)和其他(4%)。  


Sularsih 强调,“未收到货”是一个严重的问题,因为如果是货物在运输过程中被偷了,就涉及犯罪。


此前,Twitter 上就有一起因价值 6742 万印尼盾的笔记本电脑包裹丢失而引发舆论热议。


报道称,一位名叫 Untung Putro 的人于 2021 年 11 月 12 日在 Tokopedia 以 6742 万印尼盾订购了一台 Macbook Pro M1 MAX 2021,不过 Untung 订购的商品没有送达他手中。 



03丨Lazada入围2021年“最佳电子商务平台”评选


据外媒报道称,Lazada 越南站入围 2021 年“最佳电子商务平台”评选。该活动由 VnExpress 主办,每年举行一次,以表彰在这一年中对消费者做出杰出成就和贡献的科技产品和品牌。


过去一年,Lazada 越南站取得了骄人的成绩:仅在 2021 年第三季度,Lazada 越南的订单量和网购人数就比去年同期翻了一番;在 Lazada 上开展业务的品牌和商家数量增长了 1.5 倍。 


对越南而言,2021 年是充满挑战的一年,Covid-19  爆发,许多省/市连续数月采取社交管控措施。


在此背景下,Lazada 不断努力,推出一系列新举措,通过每日、每周、每月促销以及重大“购物节”活动,帮助客户安心购物,减轻消费负担。



为了保障包裹交付,Lazada 物流推出了许多举措,尤其是在胡志明市地区:Lazada 在不同地区灵活开设了 5 个分拣中心,以便灵活协调货物。


配送过程还引入人工智能技术,为司机提供最短路线,最大限度提高配送效率。


报道称,Lazada 越南站也是越南唯一一家荣获《亚洲人力资源》杂志评选的“亚洲最佳工作场所”奖项的电子商务平台,也是唯一一家荣获年度卓越领导奖的优秀电子商务平台。

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