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被罚一万元!Shopee卖家竟在平台卖警棍;增长10倍,这类产品在东南亚热销;优化卖家运营,Lazada推出新工具LISA

电商资讯 2023-08-03 跨境导航
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01 被罚一万元

Shopee卖家竟在平台卖警棍


据悉,中国台湾台北市一名刘姓卖家,先前在 Shopee 平台贩卖甩棍、三节棍等器械,民众发现后向警政署检举,警方循线通知卖家到案说明;


台北地方法院认为,卖家贩售经主管机关公告查禁之器械,因此处罚 1 万元;对此,Shopee 表示,平台严格禁止贩售军、警用物品,倘若违规将下架商品。



调查显示,今年 5 月 24 日,刘姓卖家在 Shopee 注册帐号,并公开贩卖经主管机关公告查禁的甩棍、三节机械棍等器械,有民众发现后向警政署长信箱检举,台北市大安分局随即介入调查,并将刘姓卖家函送法办。


法官认为,运输、贩卖、携带或公然陈列公告查禁器械者,处 3 日以下拘留或 3 万元以下罚款;除此之外,警械非经警察机关许可,不得定制、售卖或持有,违者由警察机关没入,刘姓卖家贩售公告查禁的甩棍、三节机械棍等器械,遂依法裁罚 1 万元。


Shopee 则表示,本公司对于上架商品有明确规范,严格禁止贩售甩棍等军警用物品,并持续透过各种渠道主动取缔,倘若有违反规定之情形,Shopee 将第一时间下架商品,并限制卖家帐号权限。


02 优化卖家运营,Lazada推出新工具LISA


据悉,继 5 月份 LazzieChat 之后,近日,Lazada 又推出 AI 店员 LISA,用于在聊天页面自动回复买家消息。 


LISA 功能可以做到: 


  • 帮助店铺回答消费者的问题,特别是在促销期间;

  • 分析问题;

  • 帮助预测客户提出的上下文问题,如果遇到复杂或独特的问题,此功能将重定向到人工客服来回答;

  • 可根据卖家的语言风格进行个性化优化


“尽管 LISA 是聊天机器人,但我们可以根据卖家的习惯确定如何响应买家,使得与客户的互动可以更加亲密和独特,” Lazada 印度尼西亚执行董事兼首席客户官 Ferry Kusnowo 表示。


“通过利用这个智能聊天机器人的力量,卖家可以改善对客户的服务,提高店铺和品牌影响力,”Ferry 补充道。 


5 月,Lazada 推出了一款基于 AI 的电子商务聊天机器人,由 ChatGPT 和 Azure OpenAI 提供支持


03 增长10倍

这类产品在东南亚热销


近日,Tokopedia 公布了 2023 年上半年的产品销售数据。其中,电动摩托车的销量增长了 10 倍。 


“目前 Tokopedia 上有超过 1400 万卖家,几乎 100% 是中小微企业,”Tokopedia 商业主管 Antonia Adega 表示。  


Antonia 补充道:“99% 的印尼消费者都可以通过 Tokopedia 访问平台上拥有的超过 18 亿种产品。” 


与 2022 年下半年相比,Tokopedia 的销售详情如下: 


  • 汽车产品、汽车、摩托车和石油是最畅销的产品之一,交易量平均增幅超过 1 倍; 


  • 电动汽车销量几乎翻了两番;


  • 电动摩托车销量增长近 10 倍(注:相关产品的机会也可以考虑);


  • 儿童穆斯林服装、男士穆斯林服装、女士穆斯林外套等时尚产品成交额平均增长 3 倍以上;


  • 无线耳机、智能手机到平板电脑等电子产品平均交易量增长近 4.5 倍;


  • 爱好和生活方式产品类别、虚拟现实设备、国际 SIM 卡和棋盘游戏平均增长近 6 倍;


  • Tokopedia 印尼东部的超本地化服务交易量增加了 8 倍;


另外,卖家数量增幅最高的是东南亚齐、三邦(东爪哇)和布卢库姆巴(南苏拉威西),平均增长两倍;卖家交易增幅最高的是恩杜加(巴布亚山)、西南马鲁古(马鲁古)和拉贾安帕(巴布亚西南部),平均增加了八倍。

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