Lazada助力卖家复苏：提供运营支持，降低考核压力，运费降幅达90% | Morketing Global

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文丨Amy Ma

受新冠肺炎疫情影响，商家普遍承受着人员无法复工、运营无法正常操作、商品供应链周期拉长、运营成本增加的多重困扰。

为帮助商家全面复苏，近日，Lazada启动“春风计划”，首站泰国站运费降幅达90%。

除此之外，如果商家加入平台海外仓还能够节省80%的运费，还提供了运营支持，并降低了考核压力。

泰国站运费降幅达90%

该计划惠及的第一站是泰国站，帮助泰国站商家降低运营物流成本，恢复正常运营。与此同时，Lazada还在加快其他国家运费下调的安排。

自3月份开始，泰国站国际运费将全面优化下调，降幅比例最高达90%。同时，泰国陆运渠道也已经开通，帮助商家拓展家电、家居生活、时尚鞋包等高重量段的品类，从0.3kg起，运费相比空运低50%及以上。

加入海外仓运费节省80%

海外仓是Lazada跨境物流为提升跨境订单交付能力在东南亚设立的仓储，实现海外仓内商品存储、拣货、打包、发货、配送一站式服务。

通过海外仓发货可以有效地缩短商品寄送时间，从收到订单通知到末端派送，本地能够实现72小时必达，提高订单履约度，对提升东南亚买家的满意度比较重要。

Lazada平台给予海外仓商品更多运费补贴，通过海运提前备货至海外仓，国际运费更加优惠，对比国内直运平均节省运费80%，能够帮助商家提升更高的商品利润空间。

而且，平台在日常销售中对海外仓商品的给予更多流量扶持，不同类型和频次的促销活动和主页曝光位，每月定期开展海外仓库存清理专场活动，帮助商家加速回笼资金。

降低考核压力

从2月11日24点开始，疫情期间，Lazada平台将不对订单取消率指标进行考核。其他控制取消率的管理措施将做进一步公布。

延长商家Chat回复率时间，1月20日至2月17日期间商家的Chat回复率不做考核。平台还将帮助商家与消费者沟通，减轻商家负担。

商家运营支持

2月3日，Lazada还上线了绿色通道，包括在线即时服务、钉钉群、工单等服务渠道安排专人优先处理疫情的相关咨询，提供不间断支持和快速解决。

Lazada跨境启动了专属经营顾问项目，采取一对一辅导的方式，辅导商家持续优化Po5、商品动销率等店铺指标，让商家在疫情期间提高经营效率，实现持续成长。

在线上直播培训方面，平台培训积极调整，线下主题培训已全部实现线上化，2月初至今累计培训超过1000位商家。2月底前的25场培训赋能，帮助商家做好运营提效和疫情防控。

在新产品本月上线方面，二次销售看板即将启用，帮助商家清晰跟踪妥投失败订单的二次销售履约情况，商品成本得到更准确核算。

Business Advisor 搜索流量来源（关键词）功能将在2月中下旬上线，帮助商家明确搜索流量来源，为商家发掘潜力类目、标题优化、备货起到重要支持。

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