法国通过不良内容法案，Facebook与内容审核员和解

电商资讯 2020-05-23 跨境导航

编译丨Sylvia Ma

据路透社报道，法国近期通过一项有关网络内容审查的法案：Facebook、Twitter等社交媒体巨头和其他网络内容供应商必须在1小时内删除发布的恋童癖和恐怖主义相关等极端有害内容，否则将面临高达全球收入4％的罚款；对于其他明显违法的信息，Facebook、Twitter、YouTube、Instagram和Snapchat等公司将有24小时的时间将其删除，该法律在法院设立了专门的数字检察官，并在政府设立一个部门以监控网络不良言论。

报道提到，法国有关方面认为，此项法案将有力打击网络违法内容和仇恨言论。法国在线公民自由保护组织LaQuadrature du Net（LQDN）却认为，立法应该针对这些科技巨头的商业模式，在1小时的短时间内删除极端不良内容并不现实。

近期还有一个与不良内容相关的事件：Facebook支付5200万美元，与超过一万名前任、现任内容审核员达成诉讼和解，这些内容审核员因为观看儿童性侵和恐怖主义图片等不当内容产生心理创伤问题。随着社交媒体平台用户生成内容的激增，内容监管与审核的压力也在上升。不少社交媒体巨头都设立了数以千计的内容审核岗位，他们在工作中可能会浏览到诸如恐怖主义图片的极端不良信息。

不良内容对内容审核员造成影响

2019年，《华盛顿邮报》的一篇文章讲述了多位内容审核员的故事。在YouTube和Twitter工作过的内容审核员Lester表示，他此前的工作对他后来的生活造成影响。比如，在晚上，他有时会观看极端不良视频，而他在做审核员之前从不会对这些内容感兴趣。Lester表示，他知道自己观看的内容不正常，但做过审核员之后，一切事物在他看来都是正常的。该篇文章的作者还采访了其他十余位内容审核者，他们表示做噩梦等症状是行业内有可能出现的由工作带来的不良影响。

AI尚无法完全替代人工，内容审核员需要更好的保障

从法国通过的这项法案可以瞥见，网络社区内容审核的压力正在上升，但公司有责任将不良内容对审核员带来的负面影响降到最低。

如果AI可以替代人工，社交媒体公司应该不会保留内容审核员的岗位。事实上，社交媒体上的内容审核非常复杂。内容审核需要处理的内容和事件非常繁杂，比如：虚假信息、误导信息、种族歧视、恶意诽谤、侮辱宗教、机器人帐号、煽动性言论、网络霸凌……其中的部分内容可以由AI来实现批量审核与删除，但其他内容仍需要人工审核。

在Facebook最近的和解中，每位内容审核员将收到1000美元的医学检查费用，如有需要Facebook会提供额外治疗费用。此外，Facebook也会对内容审核员提供工具和指导，帮助他们减少观看不良内容。

在AI审核完全替代人工审核之前，内容审核员是一个有必要存在的职业。从积极的角度来看，大型科技公司可能会逐步改进，为内容审核员带来更好的工作体验。

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