导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•电商资讯•账号被封,申诉无门怎幺办?

账号被封,申诉无门怎幺办?

电商资讯 2017-02-13 跨境导航
617 0
0

不少卖家曾遇到这种情况:账号刚开始还能登陆,后面不知道什幺原因一直提示密码错误,修改多次也依旧无效,这时卖家会着急账户余额怎幺办,扣了?还会给我吗?因为完全无法登陆,这时又该怎幺联系亚马逊客服?

▼

很久以前我们就推过这篇:账号出问题了怎幺办?只有50%的人知道!

Amazon seller performance team主要有以下几个槽点:

1、没有对外公开的联系电话,所有的联系都只是邮件形式,主要邮箱有2个:
seller-performance@amazon.com; account-confirmation@amazon.com;
2、通常情况下他们只是告诉卖家我们在审核你的账号,但并不告知具体原因;
3、办事效率低,无法给出审核结束的具体时间;
4、所有回复邮件不是自动回复就是通用模板。

账号申诉基本流程:

了解账号审核原因,如果亚马逊邮件里未提到要提交审核资料,需要确认是否需要提供审核资料,并要求seller support的客服帮忙建立加急case给seller performance team.

联系方法1:

联系seller support以buyer身份,在亚马逊前台help-brose help topic-need more help - contact us 里联系buyer support再转到seller support.
Ps:有买家账号,以买家账号登录,无买家账号直接skip sign in;

Contact Us界面:
What can we help you with里选择an order I placed.

tell us more about your issue里Select an issue选择where is my stuff以及Select issue details选择check status of order.

How would you like to contact us?

根据实际情况选择email或者Phone(如果在USA,Canada,Guam,Puerto Rico,VirginIslands选择电话,其他国家区域只能email或者打电话给客服1(206)266-2992)。

联系方法2:
直接电话联系buyer support 1-877-251-0696,1 866 216 1072要求转到seller support.

联系方法3:

邮件联系seller performance team
两个邮箱:
seller-performance@amazon.com  account-confirmation@amazon.com
根据亚马逊账号审核的原因以及要求配合审核,并及时跟进。

注意:

1、如果需要传真资料给亚马逊,不要在资料上用笔写画,Reference ID,Email address等信息全部用标签纸打印贴在资料空白处再传真;


2、传真资料给亚马逊之后要邮件告知seller performance team,一般他们会自动回复在24小时内会发收到传真的确认邮件,但是实际有时候需要好几天,所以要多催促确认;


3、亚马逊发邮件确认收到传真之后,会说需要2-3天审核,审核结束会邮件通知。在等待期间,如没有收到邮件,可尝试多次提供对自己有利证据;


4、在等待亚马逊回复期间,要多电话,邮件联系seller support以及seller performance team,并且准备更多对自己有利的资料,以防不测。

审核结果:

如果你的账号在运营中确实违规,但是无法提供对自己有利的证据,亚马逊审核之后宣判账号被关闭,这种情况下想要申诉成功有难度;


如果你的账号在运营的时候,确实没有违反亚马逊政策,但亚马逊在审核资料之后通知账号被关闭,可继续申诉。


综上所述申诉并不是一件容易的事,很多卖家都有过持续多次申诉未果的经历。眼看自己辛苦做起来的账号就这幺死掉,换谁都不甘心。继续电话,邮件联系亚马逊,尽可能提供有力证据,强势要求重新审核大概是卖家们能做的最后的挣扎。

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

速卖通被人投诉侵权怎幺办?
速卖通被人投诉侵权怎幺办?
跨境导航
291
直击122届广交会⑪:园艺类产品同质化严重,“禁止拍照”是否能遏制抄袭之风?
直击122届广交会⑪:园艺类产品同质化严重,“禁止拍照”是否能遏制抄袭之风?
跨境导航
243
掘金土豪蓝海市场,这个品类该如何获得成功?
掘金土豪蓝海市场,这个品类该如何获得成功?
跨境导航
456
到底该不该坚持做亚马逊,难道你心里没点逼数吗?
到底该不该坚持做亚马逊,难道你心里没点逼数吗?
跨境导航
399
常用的外贸英语口语汇总
常用的外贸英语口语汇总
跨境导航
155
数据丨中国跨境电商出口数据全解析,B2B仍是主力军
数据丨中国跨境电商出口数据全解析,B2B仍是主力军
跨境导航
367
7月出口,整体略超预期,但对美下降21.7%
7月出口,整体略超预期,但对美下降21.7%
跨境导航
190
跟新卖家聊聊-不在货源地,不在沿海,如何做跨境电商
跟新卖家聊聊-不在货源地,不在沿海,如何做跨境电商
跨境导航
429
2018年服务商现状调查及趋势探讨,多元化增值变现抵御“寒冬”严拷
2018年服务商现状调查及趋势探讨,多元化增值变现抵御“寒冬”严拷
跨境导航
432
eBay取消7月卖家大会 或举行线上会议
eBay取消7月卖家大会 或举行线上会议
跨境导航
376

最新文章

速卖通被人投诉侵权怎幺办?
2017-10-16
291
直击122届广交会⑪:园艺类产品同质化严重,“禁止拍照”是否能遏制抄袭之风?
2017-10-24
243
掘金土豪蓝海市场,这个品类该如何获得成功?
2019-04-23
456
到底该不该坚持做亚马逊,难道你心里没点逼数吗?
2017-11-07
399
常用的外贸英语口语汇总
2025-09-26
155
数据丨中国跨境电商出口数据全解析,B2B仍是主力军
2017-06-15
367
7月出口,整体略超预期,但对美下降21.7%
2025-09-12
190
跟新卖家聊聊-不在货源地,不在沿海,如何做跨境电商
2018-01-19
429
2018年服务商现状调查及趋势探讨,多元化增值变现抵御“寒冬”严拷
2019-01-02
432
eBay取消7月卖家大会 或举行线上会议
2020-04-21
376

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
樱花猫 (sakura cat)Vpn
樱花猫 (sakura cat)Vpn
FBA头程查价
FBA头程查价
waimao518
waimao518
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
亚马逊选品
亚马逊选品
Facebook广告投放基础知识
Facebook广告投放基础知识
亚马逊最新品牌备案流程
亚马逊最新品牌备案流程
亚马逊账号风险防范与规避
亚马逊账号风险防范与规避
亚马逊数据调研模板
亚马逊数据调研模板
亚马逊月度利润计算模版-财务核算
亚马逊月度利润计算模版-财务核算
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1