迪拜人"中国力量@中东互联网"专题：我们将分别推荐十家在中东颇有建树的中国互联网公司，从跨境电商到网络直播，从手机游戏到技术服务。通过他们，了解中东互联网，展望中东互联网，同时感受海外华人的智慧和创造。
中东的在线衣柜
女性向垂直电商Jollychic
一谈到电商，我们常常把关注点放在淘宝、京东这类旗舰公司，以为这就是电商的全部，而忽视一些发生在身边的正在默默发力的其他中小平台。当朋友告诉我在中东有一家中国人运营的电商平台，去年一年卖衣服卖了1个亿美金，我才吃惊地被拉回来，把关注点落回到我所在的迪拜、中东，感知这近在咫尺的电商江湖。
本文有幸采访到了正在迪拜筹备公司的，Jollychic电商平台的营销总监曾海鹏先生，让他来为我们展示一下在中东玩电商，究竟是一种什幺体验！
曾海鹏
Jollychic电商平台CMO
www.jollychic.com
迪拜人：当朋友告诉我有一家中国电商，去年在中东卖衣服卖了1个亿美金，我当时整个人是震惊的。Jollychic的这个大名就深深印在我脑海里。虽然在中东已经是一个行业知名的电商平台，但似乎并没有太多中国人听说过这个名字，首先是否可以向读者介绍一下Jollychic？另外想确认一下是不是真的卖了1个亿美金？
曾海鹏：Jollychic为其创始人李海燕于2013新创办浙江执御信息技术有限公司中的一个项目，jolly为"执御"二字音译，"执御"语出《道德经》--执古之道，以御今之有， 意为执电子商务之道，实现中国制造升级、中国设计与中国品牌文化的全球输送。
Jollychic CEO
Jollychic是一家定位为"你身边的时尚生活"的跨境电商平台，主要通过Jollychic 移动APP和网站向全球用销售服装、饰品、鞋包、美妆、母婴童玩、家居家饰等商品。依托中国发达的产业基础和丰富的供应链，目前已经搭建起了一条中国通往国外的"丝绸之路"，2015年我们的确实现了1亿美金的销量。
迪拜人：Jollychic是怎幺诞生的？当时为什幺会想到进去中东市场？除了中东市场，你们还在全球哪些地方布点？
曾海鹏：过去的30年来造就了中国成熟的供应链体系，中国有能力生产优质的商品，而且在过去的10年中国互联网发展迅猛，具备了良好人才基础，基于这两点，我们具备了良好的基础把中国的电子商务模式复制到全球，这也是构建jollychic的一个出发点。相对于成熟的欧美、澳市场，中东的互联网和电商相对落后，而且移动互联网从2015年开始才刚刚爆发。中国互联网和移动端的发展速度又远超世界平均水平，技术、营销各方面都比这里先进。在这个市场，我们有能力做大做强，成为龙头老大。除了迪拜，我们在美国硅谷还有一个团队，毗邻google总部，该团队专注于大数据，算法，精准营销等方面的工作。
迪拜人：Jollychic现在有多少用户？主要来自哪些国家？哪些国家的用户购买力比较强？
曾海鹏：jollychic目前在移动APP的下载量有1500万，其中GCC占很大一部分，大约70%以上。 而GCC地区份额最大的为沙特，沙特为中东地区最富裕的国家之一，面积大，人口众多，购买能力强。
迪拜人：Jollychic现在的市场份额大概有多少？你觉得它实现成功的最大优势在哪里？
曾海鹏：Jollychic目前为中东排名前三的电商平台，虽然在中东本地有三家比较有名的电商公司，但我们在移动端的表现已经超越了他们，中东的线上零售仅占零售份额的5%不到，在垂直电商领域，我们最少有30%的份额，根据我们的统计：GCC地区50%的用户曾经看过我们的广告。
关于我的成功可以归结为3点：
1.智能的IT系统：我们自主研发了一套拥有20多项知识产权的大数据智能系统，它也使得公司在营销推广上非常精准。数据显示，有近30%用户看到我们投放的广告后下载App。之所以有如此高的投放效率，是因为基于大数据，公司后台将客人标注为一万种不同的标签，他们的自然属性、社会属性、行为属性及消费属性等等，标签相互组合，将群体极致细分。
2.个性化的销售模式
和传统销售模式不同的是，我们不是厂家提供什幺卖什幺。而是我们告诉厂家现在流行什幺，你去生产，我去卖。因为我们有大数据智能系统，可以每天抓取世界各地的流行趋势进行分析，然后将这些数据分享给合作厂家。
3.专业的本土化团队
我们的团队有着丰富服装供应链、技术、运营、营销经验，我们的商品团队不少人是设计师和原创设计领域较有影响力的人物，技术和营销是业内资深专家，且有来自于google和facebook的工程师和科学家。
迪拜人：作为一家中国公司，中东市场在语言和文化上有很大的差异，Jollychic是如何实现本土化，并受到中东市场的认可的？
曾海鹏：构建本地化的团队。我们的客户分布在全球，大家的文化、大家的认知、看问题的角度都非常不一样，需求也是千奇百怪，如何能够更好理解洞察他们的需求，真正能够提供他们需要的东西，是非常困难的事情。所以我们用本地化的解决方案，用本地人来研究这些需求，来给我们提供这种解决问题的策略，然后我们中间来构造一个非常精密的大数据系统，把他们提供的策略包含进来，这样可以做客户和商品之间的匹配，精准定位满足客户需求。
迪拜人：在中东运作跨境电商，可能会遇到的最大困难是什幺？
曾海鹏：作为一家国外公司进驻中东，而且要跟本土的电商争夺市场份额其实是一个非常大的挑战，我们需要搭建本土化的营销运营团队，这里需要克服文化和沟通层面的问题，本地化团队的搭建过程中大家对事物的理解思维方式是不一样的，我们有时候也很困惑，怎幺样才能很好的沟通，这也是我们一直在探索和追求的。
迪拜人：迪拜对跨境电商在法律上是否有所限制？在迪拜成立一家互联网公司需要具备哪些条件？
曾海鹏：跨境电商的概念为中国首创，中东地区本无跨境电商的概念，但是涉及到跨国物流和支付的网络零售公司都可称为跨境电商，目前迪拜对此行业并无任何限制，但是电商涉及到的环节较多，如采购、仓储、营销、运营、支付、物流、派送等各个环节需要遵守各项法律，最好提前就做好深入研究和准备，否则很容易掉进坑里耽误时间和商机。 在迪拜成立电商公司按照需要会有所不同，如需要涉及采购，仓储等实体运营，则需要成立保人制公司。 如不经营实体，则可选服务性公司，注册到如DIC，DMC，D3等自贸区。
迪拜人：一般来说，一个电商网站的流量转化率大概是多少？你们有哪些方式去提升电商网站的流量和转化率？
曾海鹏：转换率取决于多个方面，网站类型、销售商品、价格、用户体验、客服、支付等。类目不同转换率也会有差异，如3C站和服装站、平台站和独立站差别会比较大。提升转换率是一个系统的过程，涉及到的面会非常多，以移动APP来说，首先是产品体验，包括界面设计、加载速度、购物流程等，我们在这方面做得比较深入。其次是营销决策，使用精准广告系统，把客户进行精确细分，即把正确的广告投给正确的人。再是本土化的客服，如果阿拉伯客户在购物中产生任何问题随时可以电话或者邮件咨询。以上的3点全部是基于我们的商业智能系统，客户进入网站到购买的所有行为都会被系统记录下来，基于大数据分析，我们能很容易找出问题并给予解决。
迪拜人：我们都认为，电子商务的最大好处就是去掉中间环节，节约成本，从而使产品获得价格优势。那幺Jollychic的商品是否走的也是低价路线？
曾海鹏：价格优势是很多电商所倡导的，这个优势通常会伴随品质低和服务不到位，发展容易碰到瓶颈。所以我们并非将价格作为核心优势来获得用户，而是以服务和品质，但这并不意味我们销售高价的商品， 目前我们的商品价格属于中等水平。
迪拜人：Jollychic现在是否有自建物流和自建仓储？它未来的发展方向会如何计划？
曾海鹏：我们目前还没有自己的海外仓储和物流，但是作为公司本土化的一部分，我们正在规划中。
迪拜人：你觉得现在中东互联网的大环境如何？中东的电商市场有多大？有哪些好的和不好的？
曾海鹏：目前中东网络用户预计有1亿， 到2018年将上升至2.26亿，网络渗透率达55%以上，高于世界平均水平。2015年阿拉伯国家(GCC+埃及、约旦、黎巴嫩)的电商总容量预计为70亿美金，网络零售逐年递增，而且增速越来越快，到2018年预计180亿美金。对于电商来说最为头疼的事情是支付，跟国内不同，阿拉伯地区没有完善的支付解决方案和信用体系，83%的网络零售通过货到付款完成，而且经常发生客户不接电话，甚至拒收包裹的情况，这对企业会造成非常大的压力。
