Facebook正在大力发展电商业务。5月20日该平台宣布推出Shops，企业可以免费在Facebook和Instagram上创建商店，店铺由Shopify、BigCommerce和Woo等第三方服务提供支持。
Facebook和Instagram的个人资料将会提供商店的入口，Stories和广告中也会显示店铺。用户可以在商店里保存商品或者下单。（有些是可以直接在Facebook完成购买，有些则会跳转至公司网站完成交易。）
企业可以通过Messenger、Instagram和WhatsApp为消费者提供客户支持。Facebook计划用户最终能直接从聊天窗口浏览商品并购买。该平台还准备推出直播购物，让消费者在观看视频直播时就能购买产品。
Facebook还表示，商店会推出忠诚计划，用户可以积累积分并兑换奖励。目前Facebook正在探索和开发如何帮助企业创建、管理和发布忠诚计划。
据了解，Shops会存储用户的付款凭证，方便用户在Facebook或者Instagram商店购物时不用重新输入信息，提高用户的购买体验。
目前Facebook平台已经可以创建商店了，并将于今年夏季内进入Instagram平台。今年内Instagram会在导航栏新增一个购物标签。
（图片来源：Facebook）
Facebook的首席执行官马克·扎克伯格称，在疫情持续期间，扩大电商业务对重建经济至关重要。
因为疫情原因，电商企业的销售额都大幅增长。但疫情也给中小企业造成了巨大损失，Facebook的调查显示，三分之一的企业表示已经停止运营，11%的受访者称如果情况持续下去，未来三个月内可能会关门。
电商可以说是中小企业的一个出路。Facebook希望让更多企业进入线上存活下来，同时这也能给平台在广告、支付等服务上创造新的商机。
多年来Facebook一直在探索电商领域，2016年引入了Marketplace。两年后Instagram开始开发独立的购物应用，但中途夭折。去年Instagram添加了应用内结账服务。
编译✎ 玛丽/跨境导航网
