邮政服务（USPS）延误对于Esty 90%以上依赖美国邮政的卖家来说是个噩耗。与2周前eBay回应USPS延误的公告相呼应，Etsy也于本周四发布公告，宣布将在邮政延误期间为卖家提供支持。
Etsy在公告中写道：“我们与最大的运输公司的合作伙伴紧密合作，为Etsy卖家提供最优惠的价格和服务。我们一直在寻找可以提供给Etsy卖家的其他选择，为他们提供他们所期望的优惠价格和卓越服务。”。
eBay曾于8月11日发布公告，请卖家继续关注事态发展，因为它正致力于寻找“其他经济实惠同时更可靠的物流方案。”。
除了寻找其他物流方案之外，Etsy还概述了其他支持遭遇邮政延误的卖家的方式。
今年4月，Etsy将USPS的预计交货时间增加了一天，并表示将继续密切跟踪实际交货时间，并将在必要时增加额外天数。它还为美国以外的国家/地区增加了预计交货天数。
Etsy指出，它为卖家提供了零售邮费的折扣，并表示：“如果出了问题，我们会支持卖家”。
Esty在公告中还写道：“对于依赖邮政服务的小卖家来说，现在是充满挑战的时期。在此期间，我们已经暂停了Etsy的订单不满意率（ODR）。这意味着，您由于无法控制的运输问题而收到的低评价或案例不会对您的店铺在Etsy上的信誉产生任何影响。”。Esty建议，如果对因运输延误而收到的评论或案例有任何疑问或疑虑，请联系Etsy支持。
Esty还为卖家提供了建议，例如与客户沟通，并提供了他们在向买家写关于延误的信函时可以使用的语言示例。
Etsy还鼓励卖家联系其国会议员，以支持参议院的一项法案-《邮政服务紧急援助法》（S.4174），该法案将在COVID-19期间为USPS提供额外的资金，并提供更长远的稳定性。
编译✎ 小朱/跨境导航网
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