跨境电商卖家在使用PayPal的时候，经常会遇到账户被限制冻结的情况。当帐户被设限制后，你便可能无法付款、收款或提现。下面就对PayPal账户被限制的原因及解决方法做一个简单介绍。
哪些原因会导致PayPal帐户被设限制?
1. 买家
● 帐户被未经授权人士使用
若PayPal怀疑有人可能在你不知情下擅自使用你的帐户，便会对帐户设限制，并着手调查系统侦测到的欺诈活动。
● 发卡方通报发现未经授权的使用行为
若PayPal收到信用卡发行商的通知，表示有人未经你许可下擅自使用你的信用卡，平台就会保护你的帐户，以防发生其他未经授权的欺诈活动。
2. 卖家
● 帐户被未经授权人士使用
有人可能在你不知情下擅自使用你的商业帐户。
● 投诉个案增加
卖家提供的产品质素或服务表现欠佳，导致买家投诉、要求索偿和撤销付款的情况增加。
● 业务违规
业务违反PayPal「合理使用政策」的规定，例如出售伪冒商品、处方药物或枪械。
● 业务模式突变
销售情况与过往不符或者销量突然大增，都属可疑情况。
移除账户限制的条件
如要移除PayPal帐户限制，可能要求你提供相关证明文件：
● 附有联络资料的供应商帐单：此文件有助确定存货来源，并核实你销售的产品有现货供应。
● 付款资料：如果未能提供帐单，PayPal会审查你的收款交易中的以下资料：
- 售出的物品或服务
- 买家姓名和运送地址
- 运送证明，用于核实订单已送达
● 运送或追踪资料：这项资料能让PayPal确认客户订单已获履行
● 地址证明，例如银行月结单或水电煤气帐单：当帐户出现不寻常活动，或者为遵守相关法规要求，需要这些文件以核实你的身份
● 身份证明文件，例如护照或驾驶执照：当帐户出现不寻常活动，或者为遵守相关法规要求，需要这项资料以核实你的身份
● 企业证明：这项资料能够证实商业登记的有效性及企业拥有权
准备好上述材料，根据以下步骤申请移除PayPal帐户限制：
1. PayPal会通过电邮与你联络，要求你登入「调解中心」了解问题详情，并告诉你快速解决此问题的方法(通常提交相关文件解决)。
2. 收到你提供的所需资料后，PayPal就会进行审核，并以电邮回覆。
3. 帐户资料成功核实后，便会移除限制。有时候，你只需更改密码提示问题和密码即可移除限额。
