近日来，不少卖家都反映，listing在没有接收到任何通知的情况下就被移除下架，亚马逊甚至连申诉按钮都不给。
经过进一步了解才得知，原来是因为卖家产品的listing被判定含有敏感词汇。
那幺，这种情况到底是怎幺造成的呢？是同行竞争导致，还是亚马逊本身存在的bug导致？亚马逊卖家又该怎幺样去应对这种情况呢？
同行利用漏洞，恶意添加敏感词
亚马逊的竞争一向十分激烈，同行恶搞，恶意竞争的情况已经屡见不鲜。
在遭遇listing下架后，一位卖家反馈，其在求助了亚马逊的客服之后，才得知加拿大站点的详情页面含有违规词汇，而导致美国站遭受牵连，从而listing被下架。
该卖家不禁十分疑惑，自己并没有开通加拿大站点，更没有在加拿大销售产品，所以何来加拿大产品有敏感词一说呢？退一万步，就算加拿大有问题，怎幺还会招致美国站产品下架呢？
无独有偶，经另外的一位卖家反馈，他在美国站点的产品Asin被人在英国站点上传了“曼陀罗、印度大麻”等敏感词汇，导致listing变狗。
▲图片来源于知无不言
除此之外，一些美国站的亚马逊卖家也纷纷表示自己在美国站点销售的产品被其他站点跟卖并添加了违规信息，导致原来美国站的listing被连坐下架。
具体是哪些敏感词汇呢？
根据卖家反馈，大致包含以下四类：
▲图片来源于知无不言
而针对这种“连坐下架”现象，有卖家猜测，这是同行的竞争对手所为。卖家分析，有同行利用亚马逊漏洞，在其他站点恶意添加敏感词，导致产品原本站点的listing下架，以减少自己产品的竞争者。
卖家联合发声，欲吸引亚马逊高层注意
据小编了解，就这次事件，受害的卖家们都十分愤怒，纷纷联合起来质问姐夫：“我的listing为什幺在我没有经营的站点也能被修改，还连累我在运营的站点？”
“恶意竞争太恶心了。”
“ASIN变狗被限制一连4个判定我吐了。”
“这个一直是个bug，有心者可以天天搞。”
“实在是恶劣，就在前天我的一个卖得好链接被人以同样方法搞了，已经被同样的方法搞了不下5次了，恨不得砍死那个幕后黑手。”
在这种情况下，有的卖家还在询问如何解决这种情况，而有的卖家已经忍无可忍，甚至在论坛放下了狠话，悬赏2万拿下对方。
▲图片来源于知无不言
除此之外，亚马逊的敏感词判定bug也是卖家产品listing屡遭下架的原因之一。
有一些卖家表示，明明自己的产品与杀虫剂、农药产品毫不相干，但还是被亚马逊判定为杀虫剂和农药产品，并因含有敏感词而遭遇产品listing变狗。
▲图片来源于跨境导航网卖家交流群
有卖家开case向客服咨询，竟然得到了“waterproof”（防水性能）是敏感词的回复。除此之外，“安全”、“无害”、“无毒”或“纯天然”等有关成分安全性的声明也会被判定为敏感词。
因此针对此事，有卖家在社区发起帖子呼吁，让所有相关受害卖家应当行动起来，利用一些途径发表自己的意见，以引起亚马逊高层对相关事件的关注，修补亚马逊的敏感词漏洞，以便从根源上解决这个问题，让卖家不再总是受此事困扰。
1.所有受害卖家一起写信给亚马逊老板 jeff@amazon.com ，引起他或者高层的重视。
2.走法律程序，聘请律师告恶意账号；
3.联合中外媒体发声，扩大声势以引起亚马逊官方的重视。
此次呼吁得到了卖家们的响应。
“明天就写，气死我了，李思婷到现在还没恢复。”
“这个问题简直了，卖的好好的突然受限。真烦人，朋友们邮件写起来，或者去后台提意见。“
“楼主我顶起，太可怕了！！！！！！！！！！”
但也有卖家表示，现在问题一时之间还不能引起亚马逊高层的重视，那幺在此期间，遇到这种情况我们又该怎幺做呢？如何预防这种情况的发生？
对此，有卖家提出了相关的解决方案。
“中招”后的处理与预防
如果卖家已经不幸中招，应该如何做呢？以下是已经具有相关经验的卖家的几个分享：
1.开case确定别人在哪个站点修改的产品信息， 都修改了哪些信息。
2.在被篡改listing的站点开case获得listing的编辑权，上传贴着UPC码的产品图，产品图要真实拍照，千万不要P图。
3.提供证据之后，用模板多次刷新，修改里面的数据。
而针对产品被其他站点跟卖并添加敏感词，导致连坐listing下架的情况的预防，有卖家提出两点建议：
1.选择其他站点搜索你的ASIN号，实时监管和查看自己的listing是否有卖家在卖或是产品信息是否有被修改，如被修改立刻举报。
2.把美国站的品牌备案授权到加拿大，墨西哥等其他站点，不管你做不做，listing的编辑权要掌握在自己手里。
近几年来，亚马逊卖家之间的“恶斗”层出不穷，一方面原因是卖家的心理，有些卖家就想要用尽一切手段减少竞争者，以此谋取更多的利益；另一方面则是亚马逊本身的监管问题，比如此次事件，亚马逊存在漏洞，就被有心人利用来进行恶意竞争，但亚马逊监管不力，没能及时救补，导致事情一再发酵，多数卖家利益受损。
面对这种情况，除了发声之外，卖家们也应当遵守行业规则，守住自己心中的一根线，良性竞争，才是生意长久的发展之道。
你是否也被这次的亚马逊漏洞波及导致listing下架了呢？欢迎在评论区留言。
