利润从1到负1？Temu向卖家收取佣金

电商资讯 2023-10-08 跨境导航

旺季将近，风浪愈大。

由于近期突发事件不断，双节期间，仍有不少卖家挂记着各个平台店铺的运营情况。

跨境导航网获悉，有卖家于昨日发现Temu出台了一个新协议：《客服外包服务协议》。该协议内容透露出一个信号，即Temu开始向卖家们收取相应佣金，其内容显示：甲方有权按照店铺订单下用户实际支付的不含税金额（含credit）× 5‰ 的标准收取服务费。

甲方有权根据行业发展等情况单方面调控服务费费率及/或结算方式并在卖家账户中通知乙方，且自通知载明的生效日起适用新的费率标准及/或结算方式。

若订单发生退款的，退款时不另行收取服务费，但已收取的服务费有权不做退还。乙方特此无条件并不可撤销地同意并授权平台代收款方自销售货款中直接扣除相应的服务费。

▲图来源于知无不言

对此，有不少卖家表示头疼：

“本来我一单利润就这幺一点，一刀下去，现在利润空间越来越小了。”

“回来上班第一天，就看到了，还有一堆被退货的包裹，难受极了。”

“好家伙，这幺一算，利润有可能还变成负的。”

“下一步是不是就要开始收卖家的配送费了。”

爆款寿命太短、核价越来越低的利润空间、频繁出现的压价弹窗、大批卷王入场Temu等一系列问题仍让许多卖家处于观望状态。

跨境导航网知悉，据最新消息，Temu【关于客服外包服务协议的说明】主要用于说明客服服务相关权利义务，千分之五的费用无需卖家额外承担，不影响销售货款按申报价格结算。

跨境导航网了解到，据专业人士分析，亚马逊此举是为了减少虚假折扣的现象，更大程度改善平台环境，以更好应对来自Temu等新兴电商平台的冲击。换句话说，通过先提价再打折的手段已经不再适用，能让卖家们在平台上呈现出实际的“一手价格”才是其最终目的。除此之外，同样的收取佣金政策也有可能上线于美国站点。

虽然Temu和亚马逊都在收取卖家佣金，但有卖家表示二者截然相反：“亚马逊越来越注重打造电商平台的生态环境，也更加干净整洁了。而Temu却与之相反。”今年以来，亚马逊除了对前台进行频繁改版之外，打击虚假账号的行动也在逐渐升级，确实在改进电商平台这一方面持续发力。

而在今年双节期间，有卖家爆料，亚马逊现在开始以一个全新的理由进行封号。也有卖家猜测，这个新的封号原因也极大可能是为了更好地改善平台环境。

在旺季来临之前，亚马逊加紧了对账号的审查，连连袭来的扫号已让卖家们十分头疼，但万万没想到的是，如今使用UPS跑水账号也将有封号风险。

跨境导航网获悉，双节期间，有卖家收到了亚马逊的封号通知，邮件内容显示，根据亚马逊商业解决方案协议第3条，卖家的亚马逊卖家账户已被停用。不仅listing被删除，卖家账户中的任何未偿资金也已被扣留。

据了解，造成上述后果的原因是：亚马逊确定该卖家账户在亚马逊发货时未经授权向UPS账户收取费用，违反了法律和亚马逊的卖方政策和卖方行为准则。

跨境导航网了解到，有相关人士表示，因使用UPS跑水账号导致账号被封，这类情况现在处理起来有一定的难度。但在相关邮件中，亚马逊也有提供联系方式：卖家在收到此通知后90天内，可以通过邮件与亚马逊进行联系（disbursement-appeals@amazon.com），亚马逊将进行单独调查以评估卖家账户。

如果亚马逊发现卖家参与了欺骗性、欺诈性或非法活动；或滥用亚马逊系统或多次违反其保护客户和销售合作伙伴的政策，亚马逊可能会扣留卖家账户中的部分或全部资金。

此前，跑水账号在运输环节受到的影响最大，今年上半年的时候，UPS等快递公司便严查了一波跑水账号，但相关事件仍屡禁不止。从另一角度来看，有些卖家也是受害者，并不知道自己的货代使用跑水账号，若货件被扣，卖家会有相应损失。还有一些卖家为了节省成本，选择铤而走险。

现在，亚马逊此举，无疑是开始从卖家端开始打击跑水账号问题。有业内人士分析，这一波是UPS和亚马逊在打配合，合作打击跑水账号，但具体情况现在还暂且不明。

因此有卖家建议，暂时不要使用UPS派送，为避免不知何时就踩雷导致被亚马逊封号，后端派送可以试试其他物流。

眼看旺季即将到来，卖家们越难以放松，在临门一脚的紧要关头，跨境导航网也希望各位卖家皆可以顺顺利利，迎来新一波销售高潮。

对于Temu和亚马逊这两个平台，卖家们有何看法，都可以在评论区里留言进行分享和讨论~

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