Prime Day的脚步声越近，亚马逊搞事情的动作越大。
——来自亚马逊卖家的吐槽
继前不久大批链接遭误判为种子商品后，近期亚马逊又发起了一波敏感词检查。跨境导航网获悉，7月2日，一则关于“亚马逊多个常规词被扫”的消息刷屏了跨境圈。有业内人士爆料称，亚马逊正在检查敏感词，若listing文案中包含Free、Gift、Warranty等词汇，就会被判定为违规，相关卖家需尽快进行处理，否则将被删除五点。据了解，目前已有多个美国站卖家的五点和标题因包含Gift、Warranty等词汇，后台绩效出现“违反商品详情页面规则（商品详情页面上的信息不准确）”，甚至还有卖家因此已被删除了五点。此外，部分卖家还因标题中包含“Gift for”，后台出现了“Listing 有搜索结果被禁止显示的风险”的提醒。此外值得一提的是，据业内消息，此次亚马逊敏感词检查波及的是全品类，并且除了美国站外，欧洲站客户经理同样也发布了相关通知，表明listing中包含Free、Gift、Warranty等词汇可能存在下架风险。据悉，通知中提到的Free、Gift、Warranty等词汇在亚马逊上都属于常被卖家用来描述产品的常规词，因此该消息一出，不少卖家都感到十分郁闷：“刚做了个礼品类的产品，现在告诉我gift不能写，节日产品流量少一半……”经调查，除“gift”已在美国商标局被注册成商标，Free、Warranty等词汇都暂时没有成功注册文字商标的结果，因此多数业内人士认为，此次风波或许是亚马逊AI机扫敏感词的结果。而跨境导航网则观察到，近段时间，亚马逊似乎进入了机扫常规敏感词的高发期。据不完全统计，除Free、Gift、Warranty外，Contact、Guarantee、Unconditional等常规词同样也存在吃绩效的风险。为此，昨日业内消息传出后，就有不少卖家连夜检查自己的listing，删除或替换了相关常规词，以规避亚马逊机扫敏感词的风险。其中多数卖家表示，在删除相关常规词后，绩效很快便会消失，此次风波并未对链接产生较大的影响。同时也有部分卖家猜测，这一风波或与此前的误判种子商品风波类似，属于亚马逊的系统bug，后续也可能会陆续自动恢复，毕竟这类常规词涉及的范围甚广。不过截至发稿前，亚马逊尚未对此做出回应。而值得注意的是，近期亚马逊机扫敏感词引发的风波并不只有这一件。跨境导航网获悉，近日，据业内消息，继种子商品误判风波后，又有大量listing被亚马逊误判为儿童类目产品，相关卖家需提供合规性文件，否则将有被移除listing的风险。综合卖家们的反馈，此次被误判为儿童产品的类目包括配饰珠宝、家居等，全部产品均属于成人款，但却莫名被亚马逊判定为儿童类目，需要提交认证资料。不过经调查，有卖家发现，此次风波同样很有可能是因为相关产品触发敏感词而遭到了误判，敏感词包括：child、kids、children、any age、boys、girls等。其中一名卖家开case就曾得到亚马逊客服的回复：为确保相关ASIN不被标记为儿童产品，卖家需删除所有提及“kid或children”的关键词。目前已有卖家通过申诉陆续恢复了ASIN，以下是由卖家提供的相关方法：1、删除触发审核的敏感词：child、kids、children、any age、boys、girls等（网传girlfriend、 boyfriend也有可能被识别为敏感词）。2、在产品详情页面添加描述：此产品不适用于12岁及12岁以下儿童。3、开英文CASE申诉：说明相关产品不是儿童产品，提供产品销售对象、产品ASIN码、产品供应商的信息、产品与儿童用品的对比图等信息。值得一提的是，由于Prime Day临近，亚马逊扫号频繁，近期被误判的listing并不在少数。除了上文中提到的常规词和儿童类目相关敏感词，还有不少卖家销售的产品因敏感词被误判为其他受限商品，如杀虫剂和杀虫剂设备、成人用品等。这些误判同样可以参照上述方法进行申诉。最后，跨境导航网也要再次提醒各位：临近会员日，亚马逊的审核愈发频繁和严格，各位还需提高警惕，时刻关注后台变动，做好各项排查工作，及时删除敏感词，以防影响到旺季销售。
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