全球电商数据分析公司Profitero发布了最新关于评级及评论对电商销售表现的报告，报告数据显示，产品评论数影响销售量，即使有差评也没关系。
Profitero市场策略及洞察资深副总裁Keith Anderson解释道：“一个品类排名前10的畅销产品中，平均评论数量是前100名畅销产品的2倍或3倍。”
在亚马逊英国站上，这一现象在巧克力、护肤品和婴儿用品上，尤其明显。
以下是亚马逊英国站上，前10名和前100名畅销产品的平均评论数量统计：
报告还强调产品评价数量在35-50条之间会好点。
邓韩贝的BzzAgent全球产品经理Darcy Reifenberger解释说：
“在达到约50条评论的初步临界点后，我们看到评论所产出的回报在递减。
因此，一旦产品有了50条评论，卖家最好把重点转移到下一种产品。
评论的价值也并非一夕之间建立起来。
如果品牌需要鼓励消费者评论，那幺它们最好定期通过各种活动促进消费者评价。”
网站上没有评级和评论的品牌和零售商，有可能会失去购物者，因为这些购物者可能会去有评论、评级的网站上购买产品。
根据PowerReviews对消费者购买路径的研究显示，如果品牌或零售商网站上某件产品没有评论，或者说没有足够的评论，那幺近一半的购物者将会到搜索引擎搜索产品。
此外，约25%的消费者可能会前往亚马逊找评论，20%的人将离开，查看另一个品牌或零售商网站。
除了分析用户评论外，报告还查看了产品评级的影响。
Profitero研究发现，在亚马逊英国站上，排名前100的畅销产品平均评级为4.3至4.7星。
报告观察到，消费者更可能购买一个平均评级在4.2和4.5星之间的产品，而不是一个完美的5星评级产品。
此外，4/5的购物者会专门查看差评。
