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亚马逊封号系列:你离封号差一个“安全”的距离

电商资讯 2017-05-10 跨境导航
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亚马逊封号系列:你离封号差一个“安全”的距离

 

你有收到过亚马逊发的关于“侵害买家权益”的警告信吗?有的话,你的listing自然是分分钟陷于要死翘翘的境地。如果没,也先不要窃喜,因为,对于账号的安全评估也还是必须要做到的!

 

那,亚马逊上账号安全问题一般指的是哪些呢?

 

Safety,在投诉类“Safety Incident”上显示的,或者出现在Safety dashboard上的(仅美国账号才有)

 

Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)

 

后者出现COMPLAINT TYPE 的通知里,你会被要求向 Safety Team写信申诉。

Safety + Used Item Sold as New (二手货物作新品卖)

 

同上,后者出现在投诉类的通知里,你会被要求向安全团队写信描述情况。

Safety + Expired (过期)

 

同上,后者出现在投诉类的通知里,你会被要求向安全团队写信描述情况。

 

Listing被移除,怎幺办?

 

找出被投诉的原因,认真检查涉问题的产品。

 

如果接到关于关于亚马逊安全政策侵权投诉,这些所谓的投诉会出现在各个方面,比如 negative feedback,A-to-Z ,buyer-seller或产品 reviews。主要就是看于被标记的是什幺:

 

Safety Incident(产品安全问题)

 

过敏反应(allergic reactions)

 

有致人窒息危险的(choking hazards)

 

产品有副作用(product causing side-effects)

 

铅、邻苯二甲酸盐或其他有毒物质超过标准水平

 

加热电缆或插头

 

螺丝缺失,电池外露

 

含毒塑料

 

Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)

 

产品不完整,缺失。

 

成分表不完整

 

颜色,尺寸,形状,品牌,设计等与广告描述不同。

 

产品配件互相不匹配

 

Safety + Used Item Sold as New (二手货作新品卖)

 

产品功能缺失或无效

 

包装材料打开或易损

 

密封破坏或遭开启过

 

有使用过痕迹

 

过期

 

过期或近期

 

口感变质,不新鲜

 

质地,颜色以及其他产品特点表明该产品有年代感。

 

A.安全问题,如何避免?

 

除了检查和清理亚马逊的安全政策之外,还应该做以下事情:

 

Safety Incident

 

检查并添加可能引起过敏反应或副作用的成分警告;

 

修改产品页面,并在发货标签上显示有潜在窒息危险的mark

 

对电缆或插头等工具类的故障,确保提供详细的使用说明。

 

Safety + Not as advertised/Wrong item (与广告不符/商品错误)

 

与库存情况不符合的listing,上面的任何东西都不要卖。

 

系列产品,配套配件产品,仔细检查包装,最好在标签上注明”do not separate”(不要分开)

 

将产品与制造商的网站相匹配;

 

Safety + Used Item Sold as New (二手货作新品卖)

 

产品如果有瑕疵和不足,描述里写清,取消作为全新品销售的定位

使用坚固,耐冲击的包装材料;

 

确保密封未受到破坏或篡改;

 

过期

 

过期或者近期的产品,只能丢掉了。产品的使用期限必须和亚马逊要求的相对应。(心疼也不行,不然后果很严重哦)

 

易腐易坏物品一定要检查包装是否完好(任何看起来有瑕疵,有可能起不到保护作用和包装都要毫不犹豫的丢掉)

 

检查存储条件(温度,湿度,光等),以确保寿命和保质期(一般国内卖家会很少卖该类产品)

 

B. 一旦发生暂停封号该咋办?

 

预防的事情在以上A项中已经提到,那,除此之外,你还需要:

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