导航网导航网
导航网导航网
  • 首页
  • 跨境头条
  • 找服务
  • 找物流
  • 跨境活动
  • 跨境资源
    • 跨境资源
    • 跨境报告
首页•电商资讯•哭晕!无辜卖家被投诉侵权损失$20万,亚马逊内部却……

哭晕!无辜卖家被投诉侵权损失$20万,亚马逊内部却……

电商资讯 2017-09-09 跨境导航
372 0
0

无辜卖家遭遇恶意投诉,亚马逊不分真假直接封号,导致卖家损失20万刀——这种现象还要持续多久?

正当亚马逊Prime Day近在眼前,卖家M却乐极生悲了——最畅销的产品因为侵犯知识产权被停了。

为了解决这一问题,恢复销售,M不得不联系投诉他的法律事务所。然而,坑人的问题出现了:这个法律事务所根本不存在。

经过查询得知,投诉M的法律事务所名为Wesley & McCain,位于宾夕法尼亚州的匹兹堡,官方网站是wesleymccain.com,上面有5位律师的介绍。但是,谷歌图片搜索显示,这5位律师都是为密苏里州杰佛逊市的Brydon,Swearengen & England法律事务所工作的。

而且,Wesley & McCain的电话号码根本打不通,地址也是别家公司的,投诉人也没在宾夕法尼亚州注册执业律师。

Brydon, Swearengen & England法律事务所也表示,他们与此次骗局没有任何关系,是Wesley McCain盗用了他们的图片。

卖家损失谁来弥补

畅销产品被下架,无辜卖家受损失。一些专家怀疑,这是竞争对手伪装成律师进行恶意投诉。

在去年的黑色星期五和网络星期一之前,也有卖家被恶意投诉侵权,因此被封号。更甚者,从合法经销商那里拿货的耐克产品卖家也遭遇了同样的“灾难”。

M也怀疑,这次投诉是竞争对手在搞事。他聘请了一家知识产权律师事务所的律师,在7月21日至8月3日之间联系了投诉人5次,但无果。

之后M告知亚马逊,因为投诉人一直没有回应,所以他们认为这次投诉是毫无根据的,是恶意的。

最终,在等了两个月后,M的账号恢复了,但也失去了自己的最热销产品,损失至少20万美元。这些损失谁来弥补?也只能自己含泪吃了这个哑巴亏了。

亚马逊不作为

对于M的遭遇,亚马逊并未置评,只是向报道此事的媒体发了这样一份声明↓

大意是说,亚马逊上禁止欺诈行为,如果发现有人滥用系统,他们会代表客户(包括卖家)立即采取行动。如果卖家认为平台所做的决定需要进一步审查,他们鼓励卖家直接联系自己,这样他们才能进行调查并采取适当的行动。

声明确实合情合理,但卖家M说:“只需要5分钟时间的侦查就能发现,这家网站是假的,但是亚马逊好像什幺都不想做。”

对于卖家而言,亚马逊并未提供多少解决知识侵权问题的指导,在发给M的通知中,亚马逊只不过提供了投诉人的邮件地址,更坑爹的是,这个邮件地址还是假的。

市场信心或受伤害

曾就职于亚马逊的克里斯坦言,对于面临知识产权问题的卖家来说,恢复账户是一个很大的挑战。因为有很多卖家能取代他们,所以亚马逊几乎不会做什幺来帮助被封店的卖家重新站起来。

“亚马逊几乎不会审查投诉是否合法,通常情况下,他们会把你送交给投诉人以取得信息或达成决议。亚马逊的内部团队快被这样的投诉淹没了,对于那些虚假投诉的反应是很慢的。”

“如果亚马逊继续像这样处理卖家或买家投诉,被停的账户会继续激增,整个市场的信心都会受到伤害”,“亚马逊的声誉也会面临危险”,这不是把自己也给坑了?!

说起M的无辜和无奈,想来很多中国卖家感同身受。以客户为中心的亚马逊,一接到投诉不辨真假就先“处理”卖家,移除listing,冻结账户。

对合规卖家而言,这无疑是一个严重的问题。因为总有些“不良商贩”打压同行、恶意投诉。即使账号救活了,卖家的损失也难以估计了。

好在已有圈内人士呼吁有同样遭遇的卖家一起行动,向亚马逊反映这一问题——恶意投诉,希望引起杰夫的重视。期待这一问题能得以解决~

版权声明:跨境导航 信息来源于各大社交媒体,版权归原作者,图片来源于网络,文章观点仅作交流探讨。
转载请注明: 转载请注明出处,尊重原创

相关文章

《2024美国全渠道电商消费者研究报告》
《2024美国全渠道电商消费者研究报告》
跨境导航
185
2024年巴西父亲节电商销售额同比增长4%
2024年巴西父亲节电商销售额同比增长4%
跨境导航
428
2024年最新澳大利亚电商市场数据
2024年最新澳大利亚电商市场数据
跨境导航
294
怪哉!真货当成假的卖,结果还被下架
怪哉!真货当成假的卖,结果还被下架
跨境导航
370
亚马逊页面又搞大动作!多处调整变动
亚马逊页面又搞大动作!多处调整变动
跨境导航
154
亚马逊开启旺季前新一轮账户审核,多个卖家被抽中
亚马逊开启旺季前新一轮账户审核,多个卖家被抽中
跨境导航
351
贸易危机下的房地产及跨境贸易风险,已不得不防(上)
贸易危机下的房地产及跨境贸易风险,已不得不防(上)
跨境导航
346
关于内贸工厂转外贸出口
关于内贸工厂转外贸出口
跨境导航
457
指尖猴子不能碰了,这些坑哭老外的中国货,你还在卖吗?
指尖猴子不能碰了,这些坑哭老外的中国货,你还在卖吗?
跨境导航
314
亚马逊留评规则大变,刷单越来越难了?
亚马逊留评规则大变,刷单越来越难了?
跨境导航
335

最新文章

《2024美国全渠道电商消费者研究报告》
2024-11-01
185
2024年巴西父亲节电商销售额同比增长4%
2024-08-14
428
2024年最新澳大利亚电商市场数据
2024-08-20
294
怪哉!真货当成假的卖,结果还被下架
2017-12-21
370
亚马逊页面又搞大动作!多处调整变动
2024-09-19
154
亚马逊开启旺季前新一轮账户审核,多个卖家被抽中
2017-10-30
351
贸易危机下的房地产及跨境贸易风险,已不得不防(上)
2018-08-16
346
关于内贸工厂转外贸出口
457
指尖猴子不能碰了,这些坑哭老外的中国货,你还在卖吗?
2017-10-26
314
亚马逊留评规则大变,刷单越来越难了?
2018-04-13
335

随机网址

西游VPN使用注册教程新用户折扣
西游VPN使用注册教程新用户折扣
樱花猫 (sakura cat)Vpn
樱花猫 (sakura cat)Vpn
FBA头程查价
FBA头程查价
Aliexpress速卖通
Aliexpress速卖通
waimao518
waimao518
Payoneer-派安盈
Payoneer-派安盈
WordPress
WordPress
顽石建站
顽石建站
Jimdo
Jimdo
Myip
Myip
2022 Snapchat中东手游白皮书-72页-中东手游市场分析、营销策略、发展趋势
2022 Snapchat中东手游白皮书-72页-中东手游市场分析、营销策略、发展趋势
2022—2023小家电行业出海报告
2022—2023小家电行业出海报告
亚马逊运营四大交易政策解读
亚马逊运营四大交易政策解读
AI智能抠图软件 inpaint
AI智能抠图软件 inpaint
亚马逊销售记录表模板
亚马逊销售记录表模板
品牌备案细节文件
品牌备案细节文件
导航网
跨境电商网址导航,收录跨境常用工具网址、全球新兴跨境电商平台、Shopify独立站、海外推广(邮件营销、SNS、Affiliate、KOL、SNS、Facebook等)、跨境电商必备插件、综合软件(ERP、CRM、运营系统等)、跨境论坛资讯、关键词工具、选品分析、收款金融、货源网站、商标VAT、物流服务、跨境电商书籍、跨境电商公众号等

友链申请免责声明广告合作关于我们

关注微信公众号

关注微信公众号
Copyright@2017-2022 All Rights Reserved. 导航网 版权所有 闽ICP备2024051208号-1