重要！2021年亚马逊17大站点旺季有关延长退货期限的政策更新

电商资讯 2021-11-04 跨境导航

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1/ 旺季退货期限延长政策

2/ 亚马逊物流及卖家自配送退货方式政策

3/ 其他退货政策更新

近期，亚马逊更新了一系列退货政策。为了帮助卖家朋友们更好地了解各个站点退货政策的最新要求，小编总结了亚马逊17大站点退货政策的更新要点，建议您仔细阅读本文内容。

旺季退货期限延长政策

亚马逊美国、加拿大、

澳大利亚、新加坡站：

在2021年10月1日至2021年12月31日期间售出的大部分商品的退货期限将截止到2022年1月31日，这是标准退货有效期的临时延期，且此政策适用于由亚马逊物流（FBA）配送的订单和由卖家自配送（MFN/FBM）的订单。

亚马逊英国、德国、法国、意大利、

西班牙、荷兰、瑞典、波兰、墨西哥站：

在2021年11月1日至12月31日期间配送的订单可在2022年的1月31日之前退货。该政策适用于由亚马逊物流（FBA）配送的订单和由卖家自配送（MFN/FBM）的订单。

亚马逊日本站：

在2021年11月1日至2021年12月31日期间买家购买的亚马逊物流（FBA）商品延长退货期限，通常情况下买家应在30天内退回商品，现其退货期限延长至2022年1月31日。而卖家自配送（MFN/FBM）配送的商品的退货政策不会发生改变，即买家可以在30天内退回商品。

亚马逊印度、阿联酋、沙特站：

该三个站点的旺季退货期限与平时一致，无旺季退货期限延长政策。

亚马逊物流(FBA)及卖家自配送(MFN/FBM)退货方式政策

使用亚马逊物流（FBA）的卖家：

使用亚马逊物流（FBA）配送的订单，亚马逊会协助您处理买家退货。亚马逊会评估每件退货商品的状况进行处理：

●处于可售状况：亚马逊会将其退回您的库存。

● 处于不可售状况（例如与发布状态不符、存在缺陷或已残损）：亚马逊会评估造成该损坏的责任方，决定您是否可以获得赔偿。

您需要进行的操作：

● 对于归类为【处于可售状态】的商品，您无需进行任何操作，商品会退回至您的库存进行正常销售；

● 对于归类为【处于不可售状态】的商品，如【存在缺陷】或【买家损坏】的商品，您需要在退货商品抵达亚马逊运营中心后的 30 天内提交移除订单。您也可以设置亚马逊自动退还或弃置您的不可售库存；

● 若退货商品内置有非易失性存储器（例如数码相机）并且有使用过的证据，亚马逊会将其标记为“不可售”。如果此类商品被退回，您必须清除设备内存。

使用卖家自配送（MFN/FBM）的卖家：

先前，亚马逊更新了卖家自配送退货方式政策：当您在销售时，一旦发生卖家自配送（MFN/FBM）订单的国际退货情况，您需要选择以下三种退货方式之一进行处理：

● 退款不退货

● 退货至目的国国内

● 退货至中国境内

您需要进行的操作：

💡亚马逊美国、日本、英国、德国、法国、意大利、西班牙站：

👇您可以参照下表选择您的退货方式👇

*该金额含消费税但不含运费。

👆点击查看大图👆

💡除上述站点外的其他10大站点：

建议您在上述3种退货方式中选择适合自己的方式。但请注意，无论您选择哪种处理订单商品退货方式，请遵守亚马逊退货政策。

🔍您可以复制粘贴下方链接至浏览器，查看更多亚马逊退货政策信息：

https://sellercentral.amazon.com/gp/help/help.html?itemID=69126

其他退货政策更新

时尚品类商品免费退货政策

免费退货被认为是时尚品类商品的销售标准，在此之前，亚马逊已经为时尚品类商品的亚马逊物流（FBA）配送订单提供免费退货服务。现在，在亚马逊英国、意大利和美国站，使用 卖家自配送（MFN/FBM）方式销售时尚品类商品时（即“服装”“鞋靴”“珠宝首饰”或“钟表”），卖家也需要为买家提供免费退货服务，即您需要为买家支付退货运费。您可以参照下表了解各站点具体生效时间：