跨境导航网获悉，近日，据外媒报道，截至2025年，亚马逊在仓库内部署的机器人数量已超过100万台，与人类员工数量基本持平，标志着其自动化进程迈入新阶段。
亚马逊表示，目前全球约75%的配送环节都在某种程度上由机器人参与完成，进一步提高了运营效率，缓解了员工流动率高的问题。
亚马逊仓库中常见的自动化设备包括金属机械臂和轮式移动机器人，分别负责从货架取货、运送商品、分拣包裹及打包发货等工作。较新的Vulcan机器人甚至配备了触觉功能，可从多个货架中精准挑选商品。亚马逊也在逐步整合机器人之间以及机器人与人工之间的协作流程，提升订单履约效率。
这一趋势正在改变仓库员工的工作内容。一些原本从事搬运、分拣等重复性劳动的员工，已经转向机器人监控等更具技能性的岗位。例如，一名曾在康涅狄格州温莎仓库从事拣货工作的员工，如今在亚利桑那州的办公室里通过电脑远程监控中国各地的移动机器人，她的薪酬较入职初期提高了2.5倍。
亚马逊目前总员工数约为156万人，其中大多数从事仓储相关工作。然而，过去一年每座仓库的平均员工数仅为670人，为16年来最低。自2015年以来，公司每位员工平均完成的包裹配送量从175件上升至3870件，显示出显着的生产率提升。新建的当日达配送中心员工规模更小，但配送效率更高。
自2012年以7.75亿美元收购Kiva Systems以来，亚马逊不断推进机器人研发与部署。如今，在路易斯安那州什里夫波特一座30万平方米的新型仓库中，超过70台机械臂负责分拣、堆放和整理商品，其他机器人负责将货物运输至打包环节并协助装车。该设施的货物流转速度比传统仓库快25%。
为适应自动化趋势，亚马逊已在全球培训超过70万名员工，包括履约中心一线员工，帮助其转型至机器人维护、机电工程等高技能岗位。许多员工通过公司提供的机器人技术学徒项目获得新技能并实现收入增长。据公司数据，美国完成相关学徒课程的员工平均年薪较普通入职岗位高出2.15万美元。
2024年MIT一项调研显示，60%与机器人和AI互动的员工认为这将对安全、职业发展和工作效率带来积极影响。亚马逊正持续扩展在美国的机器人培训和学徒项目，其中包括与美国劳工部注册的新自动化工程师学徒课程。此外，公司还在加州与贝克斯菲尔德学院合作建设西海岸维护学徒培训中心，为当地提供技术培训资源。
亚马逊的旗舰教育计划“Career Choice”也在同步扩展。目前该计划已覆盖美国、加拿大、英国、德国、西班牙、法国、爱尔兰、意大利、波兰、捷克、斯洛伐克、南非和哥斯达黎加等地，涵盖航空维修、卡车驾驶、IT支持、软件开发等热门职业路径。自启动以来，已有25万人参与该项目，其中2024年新增10万人。亚马逊计划从2025年8月起进一步扩展该计划，全面取消员工自付比例，并提升年度学费上限，以降低员工的经济负担。
亚马逊还持续开设英语、GED、职业技能等基础课程，截至目前，已有8000多名员工通过该计划获得GED文凭，超过2000人完成高中课程，25000多人参与英语语言培训。
尽管自动化程度不断提高，亚马逊仍强调人力的重要性。公司首席技术官Tye Brady表示，机器人旨在减轻员工负担，而不是完全替代。
与此同时，也有分析人员对高度自动化可能带来的就业影响表达担忧，认为亚马逊在部分高密度仓库的长期目标可能是显着减少人力投入。
作者✎ Summer/跨境导航网
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