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首页•亚马逊•亚马逊反跟卖方法Test Buy介绍和如何来处理被跟卖的差评

亚马逊反跟卖方法Test Buy介绍和如何来处理被跟卖的差评

亚马逊 2022-03-14 跨境导航
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卖家通过Test Buy方式在亚马逊平台反跟卖需要讲究方式方法。由于跟卖也属于一种销售,只要跟卖者上传的产品符合平台规则、不涉及到侵权,亚马逊是不进行默许的。但是这种行为却严重影响了跟卖商家的权益,卖家怎样才能通过Test Buy有效反跟卖呢?

需要注意以下几点:  

1、通过Test Buy反跟卖投诉会被转至Legal department. 

2、通过自己独立的其他账户或者别人的账号购买商品,尽量不要用与销售账号相关联的买家账号反跟卖。 

3、Test Buy反跟卖提交时,需要提供跟卖者的信息有:跟卖者的账号(Seller ID)、跟卖者产品详情页的ASIN/ISBN码、产品Title、跟卖账户的店铺或企业名称、买家订单ID。 

4、举报时还需详细描述跟卖者的违规情况,如订单号、收到货时的产品图片、产品包装、货物质量问题、与描述不符的地方等,及其卖家和跟卖者产品listing的截图对比。 建议最好以图文或者视频的方式向平台提交,以便更加直观的突出差异性。

5、卖家已经通过Test Buy向平台投诉了,就具体问题具体分析,等待平台处理意见,切勿给对方留差评。  

亚马逊平台通过Test Buy反跟卖成功之后,跟卖者的产品listing不但会被平台删除,还需要给购买过该产品的买家予以赔偿。

如果遇到跟卖查批评,如何来处理呢?

如果是Feedback,可以通过请求删除的方式来劝解,如果无效,则可以使用Case联系客服删除。点击Request Removal即可。如果违反了亚马逊平台的政策,那幺评论也是会被做删除处理的。

如果是Review的情况,只能通过邮件和电话来和买家联系沟通,尝试是否可以删除差评。卖家的账户中心是有买家的联系方式和邮箱。

另外,还可以使用三种方法来赶走跟卖:警告信、测试单和亚马逊品牌备案投诉。建议先使用前两种,如果没有效果则启用第三种。因为第三种方式最复杂,而且耗费时间久,但是作用非常大。

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