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亚马逊账号被封的原因及解决办法

亚马逊 2022-03-21 跨境导航
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亚马逊卖家经常会因为账户暂停而被关闭。但如何解决和预防已成为许多卖家需要克服的问题。下面来详细分享亚马逊账户关闭的原因及相关解决方案!

1、账户关联

账户被封存,首先要检查自己的账户是否被关联,导致账户关联的主要原因如下:

1)账户信息注册信息:姓名、邮箱(无规则)、注册地址(退货)、电话号码、信用卡、密码等。

2)网络端:路由器MAC地址和外部IP地址。坚决不要同时操作同一外部IP环境下的多个账户、网卡MAC地址、浏览器Cookies、Flash对象、硬盘信息等都会导致多个账户关联。

3)品牌与店铺产品无关,两家店铺20%以上的产品将相关。图片相关性:不同的店铺应该有不同的产品图片名称摄角度。

如何防止账户关联?

建议:使用新邮箱、新电脑、新系统、新浏览器。总之,尽量是新的,比如新手机号、新信用卡等。或者在网络方面,建议使用防关联浏览器防止关联。

2、产品不符合有关规定店铺被关闭了

亚马逊平台非常重视买家体验,因此在一些产品销售过程中,些产品销售过程中,由于一些非人为和不可预测的因素,买家收到的产品是旧的。损坏,或者买家印象不好,给论不好等等。

解决方案:

1)找出原因

是运输或包装问题造成的,还是产品质量本身存在问题,用不同的方法解决不同的问题。

2)提前预防

熟悉亚马逊所有产品类别和状态的相关规定;如果不确定产品是否符合指导方针,不要发布;除非亚马逊解除警报,否则不要将产品状态标记为新。

3、产品及描述有问题

产品和描述之间的巨大差异,卖家根据实际情况撰写产品描述。如果买家可能投诉的话,卖家会被亚马逊警告或店铺关闭。

解决方案:

找出更多原因,查看ASIN和UPC代码:了解库存产品是否与买家收到的商品(或退货)一致;产品页面:比较图片、标题、副标题、出版社/制造商、颜色是否与实物不同;产品要点:查看货物是否应放置在礼品盒中,并提供质量保证。配件等,检查产品是否丢失某些部件,是否正常运行。

简而言之,卖家必须注意产品的描述和特点,以避免投诉导致产品下架或店铺关闭。

以上就是亚马逊店铺关闭的原因及相关解决方案,卖家必须有针对性地解决这些问题。

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