在亚马逊跨境电商平台开店的卖家都知道，在物流运输过程中，卖家和平台最害怕的是货物丢失或损坏，但这是不可避免的。如果发现货物丢失，卖家可以通过一定的流程向亚马逊提出索赔。但是，如果卖家平时不太注意这方面，也不太了解，亚马逊就不会主动赔偿，卖家可能会白白损失一笔钱。因此，建议卖家在一段时间内检查货物，看看货物是否丢失。以下就和卖家们分享货物丢失如何进行申诉？
货物差异调查可以通过后台直接打开，即在进入具体货物列表页面的货物信息选项卡下，上传并提交相关文件，并简要描述上诉要求。 在此页面打开货物差异调查后，将生成案例，然后等待回复。
一、申诉需要提供哪些材料？
A、库存所有权证明。包括供应商提供的发票、供应商签署的包装单和卖家签署的收据。这些文件应包括购买日期、商品名称和listing名称一致，数量一致。
B、交货证明。如果是汽车零负荷或整车运输配送，应提供带有亚马逊印章的提单，包括箱子数量和总重量。
完成上述信息后，然后逐步上传文件，编写申诉要求。卖家不必写太多，写清楚就好。 申诉结果一般会在一个星期内回复，如果有资料信息疑问或不全，亚马逊会发邮件要求提交更多的证明文件。如果卖家不想自己处理这种赔偿申诉，可以用ChannelMAX的Refund MAX服务，他们会帮助卖家根据需要申请赔偿的问题向亚马逊上诉和跟踪。
二、索赔技巧
1、自己下载后台报表 Inventory Adjustments 等，交叉比对数据差、整合汇总所有货物时间节点，之后向亚马逊 FBA 团队发起申诉。
2、借助第三方专业的亚马逊 FBA 索赔工具，帮助亚马逊卖家精确比对过去 18 个月内的库存数据，自动分析 FBA 库存丢失、损坏的产品，精确汇总出可索赔数量、可索赔金额，能生成亚马逊 case 模板，开 case 申诉一步达成。
总之，不要对亚马逊丢失的货物感到恐慌。准备上面列出的证明材料（越详细越好）提交申请。获得赔偿的机会很高。亚马逊通常有两种赔偿方式，一种是根据销售产品的平均价格进行赔偿，另一种是根据实际发送的数量将产品返还给您FBA库存。但是亚马逊赔偿方式只能由亚马逊决定，我们不能选择。
连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
