买家评论是亚马逊消费者购物体验不可或缺的一部分。买家使用这些评论来详细了解商品，评估它们是否满足自己的需求，并做出明智的购买决定。
买家评论还可以帮助卖家了解买家对商品的看法，买家喜欢商品哪些方面的功能，以及需要哪些方面改进。该评论还将为卖方提供关于如何改进商品的建议。为了让买家评论继续为买方和卖方提供上述优势，买家评论必须真实可靠地反映买家对商品的体验。
亚马逊政策要求买家评论必须真实可靠。要求卖家必须遵守这些评论规则要求，并报告发现的任何违规行为。亚马逊强烈建议卖家，根据亚马逊买家的评论政策检查自己商品的评论，并立即纠正自己的违规行为。此外，将这些政策同步传达给业务合作伙伴、员工和与合作的第三方合作伙伴。在卖家不知道的情况下，业务合作伙伴、员工或第三方代理人的任何违规行为都或将导致亚马逊强制处罚措施。
如果买家发布负面评价，亚马逊建议，单独联系买方解决问题。解决买方担心的问题后，可以通知买方更新、删除或提供其他反馈。请记住，强迫或要求买方删除或修改负面反馈是违反亚马逊政策的。
可接受的通知示例：“如果您确信我们已经解决了您担心的问题，您可以更新或删除您在此提供的最初反馈。”
违反政策的例子：“如果我们为您提供优惠券，让您在下次购物时享受 25%的折扣，您愿意删除反馈吗？”
亚马逊对所有关于买家评论的违规行为实行零容忍政策。如果亚马逊官方发现卖家试图控制买方评论，将立即采取措施。
具体措施包括但不限于：卖方在亚马逊商城的销售权限立即永久撤销，同时冻结账户资金。
删除商品的所有评论，防止商品将来收到评论或评级。 货物从亚马逊永久下架。
对卖方采取法律行动，包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。公开披露卖家的名称和其他相关信息。
以上就是和卖家们分享的亚马逊评论政策要求以及如何处理差评相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。
