对于新手亚马逊卖家来说，如果想做好跨境电商店铺运营工作，就必须提前了解店铺的整个运营过程。只有不断优化产品结构，分析自己的运营方法，总结自己的优缺点，不断改进店铺运营能力，店铺才能够长久的运营下去。今天就和卖家们分享店铺运营之遇到差评卖家要怎样做？
1、联系客户。如果卖家能找到相应的具体订单，联系客户，真诚地向客户道歉，争取客户的理解，为客户提供解决方案，争取客户的帮助，修改不良评论。
2、联系平台客户服务。如果在负面评论中存在漏洞，并且与平台的评估规则相反，卖家可以联系平台客户服务部门，提交合理的申请，争取平台客户服务部门的帮助，删除不适当的负面评论。虽然平台客户服务删除负面评论的可能性很小，但对于我们的卖家来说，即使只有1%的希望，也必须尝试。
3、适当增加评价。例如，如果卖家有安全的渠道，例如，如果你有一个朋友在美国或其他地方网站上留下评论（仅限一个），可以寻求帮助。如果在脸书上很受欢迎，并且有自己的粉丝群，相信卖家不会缺少一两个评论。如果卖家有一个自建的评估系统，相信卖家已经有了一个解决方案。然而，应该提醒的是，由于亚马逊系统明确规定刷单是禁止的，因此市场上几乎所有所谓的安全渠道都可能给卖家带来难以承受的风险，市场上几乎所有的评价渠道都不安全。
4、迅速降低价格。这一举措非常有效，但许多卖家并不愿意使用它。
5、找一个中介踩差评。这对于只有一个单独的负面评论的卖家来说是无效的，而对于有大量评论的卖家来说，这应该是足够的，因为如果他们踩得太多，平台可能会因为数据异常而被判定为操纵评论。
以上就是和卖家们分享的解决差评问题的五个建议，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。
