国内电商行业的发展日趋激烈，卖家想要脱颖而出非常困难，许多卖家选择入驻跨境电商平台开店，亚马逊作为最大的跨境电商平台吸引了许多卖家入驻。新手卖家不懂运营规则，可能会导致店铺安全出现问题。以下就和卖家们分享账号被封后的申诉步骤。
一、亚马逊申诉步骤
1.卖家登录卖家账户，点击Performance Notifications;
2.找到卖家权利被撤销的消息，点击“申诉”;
3.点击“决定申诉”按钮;
4.在文件栏填写具体行动计划；
5.点击“提交申诉”卖方将投诉发送到投诉Seller Performance。
二、卖家可参考以下模板
1.意图在电子邮件中说明情况
2.阐述导致ODR封号过高的原因如产品损坏、物流问题、售后问题、公司管理等。
3.行动计划，如果客户没有收到货物，退款给客户，发送另一个，尽可能满足客户，并保留与客户的沟通记录和物流截图。如果收到的货物损坏或错误，请更改FBA，进一步完善产品包装，加强产品质量监控。加强公司管理，完善相关工作流程，加强对员工的监督管理。
三、写申诉信的技巧
(1)保持专业，不要评论亚马逊的流程.亚马逊团队处理得很慢，不要表达你对账户解冻的负面情绪；
(2)保持简单，呈现事实，主要关注政策问题而非绩效指标；
(3)用项目符号或数字代替段落来表达你知道问题的原因，以及你为纠正错误所采取的步骤；
(4)包括一个简短的介绍段落，快速向亚马逊展示你对发生的事情和你已经解决的问题的整体把握；
(5)不包括与亚马逊无关的账户审计过程或评论，专注于显示您已解决的相关信息；
(6)如果你收到政策警告，请不要责怪买家。投诉背后总是有合理的，卖家要理解和推广；
(7)确保“行动计划”包括所有导致账户冻结的具体处理方法。
以上就是和卖家们分享的亚马逊申诉步骤以及申诉技巧，希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。
