亚马逊开case有三种方式：电话、电子邮件、在线聊天。 时效性自然是电话>电子邮件>在线聊天。因此，为了快速解决问题，卖家可以在电子邮件中附上自己的电话号码，以便尽快得到亚马逊客服的回应。
由于时差，建议大家早上打电话。一般可以选择红十字图标加快连接速度！ 在这里，想和大家分享一些高效的开case的技巧：
1、优先选择英文case
相对而言，英语客服将拥有更高的权限，更快地解决问题，所以卖家记得开case优先考虑英语客服。
方法是在后台将中文界面切换成英文界面，然后发送英文电子邮件。很有可能找到英语客服。其他语言也是如此。
2、一个Case对应一个问题
不要在同一个Case里提多个问题，以及问题描述要简单易懂，可以找一些对应的话术，效率会更高 如果问题模糊，很容易得到客服的敷衍回答，直接给卖家一个模板回复，卖家会非常无助。
所以在尽可能简单地描述问题时，尽量避免离开问题。这也有利于客服人员的反应和逻辑表达，也很容易从您的沟通中提取重要信息。
3、沟通要礼貌，不要带个人情绪
有时卖家遇到问题，不要太焦虑，太情绪化，不利于解决问题。以前发生过一个卖家因为辱骂客服，导致店铺被俄方，卖家应该引以为戒。
4、短时间内不要疯狂重复开case
狂开case也是亚马逊封店的高发区，因为亚马逊会被判定为第三方操作混乱，这也是卖家需要注意的。
还有，如果是第一个case，如果卖家没有得到卖家想要的解决方案，卖家可以选择把case关掉，然后评估不满意，然后开第二个case，这时候亚马逊很可能会安排更高权限的客服来帮助卖家解决问题。
以上就是和卖家们分享的亚马逊开Case的4个技巧相关的内容，希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务，帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。
