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亚马逊卖家遭遇恶意跟卖怎么办?这里有答案!

外贸百科 2023-08-17 跨境导航
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  最近,不少卖家反馈自己的产品被恶意跟卖,询问被跟卖了怎么办?有没有预防违规跟卖的方式?不幸遇到违规跟卖,如何举报才能成功?

  今天,就跟大家聊聊:遭遇恶意跟卖怎么办,该怎么应对?

  01

  亚马逊跟卖是什么?

  跟卖,是卖家在亚马逊上架商品的方式之一。你可以在亚马逊上销售一款已经在售的商品,上传时必须将商品匹配至已有的商品信息,无需创建一个新的商品详情页,只需要提供商品状况、价格、数量和配送选项等,便可以开始销售。

  亚马逊虽然提供了这种便捷的上架方式,但对于跟卖,也是有严格的要求:必须是正品、不可存在侵权等。

  看到这里,聪明的你可能已经发现,要预防违规跟卖的发生,关键就是【品牌】和【知识产权】。

  目前做欧洲站点的卖家们不仅面临欧元被贬值,同时还要承担各种高昂的佣金和税款,小知只想感叹一句,相比疫情,更让人感到可怕的是战争。

  02

  如何解决违规跟卖?

  提前预防

  1.申请商标、做好亚马逊品牌注册

  预防违规跟卖,保护销量和品牌声誉的第一步,就是拥有知识产权,知识产权共有三种主要类型:商标、版权和专利,可根据自身实际情况,申请对应知识产权保护。

  当拥有了商标(R标或TM标)后,需要尽快进行亚马逊品牌注册(品牌备案),以便利用亚马逊提供的品牌保护工具,维护自身权益。

  2.使用Transparency透明计划,贴有“防伪码”才可销售

  亚马逊Transparency透明计划,是亚马逊为品牌商和消费者提供的一项商品追踪和真伪验证服务。

  品牌卖家可以选择合适的ASIN加入透明计划,给加入计划的每一件商品都贴上一个独一无二的Transparency代码,只有正确粘贴了标签的商品,才能正常销售,从源头防止假货跟卖。

  参加路径:卖家平台 -> 亚马逊品牌注册 -> 保护 -> Transparency

  遇到跟卖,事后处理

  1.跟卖监控,找到违规跟卖

  当遇到违规跟卖,首先,我们需要找到跟卖者,掌握所有跟卖信息,才能在后续处理中正确发力。优麦云的跟卖监控功能,可以帮你实时监控店铺内所有产品的跟卖变化,记录跟卖详情,微信实时提醒,为你的产品安全保驾护航。

  打开优麦云的跟卖监控功能,点击【配置监控店铺】,将重点关注的店铺,开启监控与提醒即可,开启后,优麦云系统会自动监控这些店铺下所有的商品。

  当有跟卖来临,或跟卖信息发生变化,如:上下架,价格变动等,你的手机微信就会收到实时提醒,此时,你也可以通过优麦云小程序,进一步了解变动详情:

  同时,你也可以在优麦云的网页版,进一步查看历史跟卖详情,防止漏掉未被察觉到的跟卖者。

  除此之外,还可以查看跟卖者的具体上架时间、下架时间、跟卖价格,以及跟卖了多长时间。

  2.举报违规

  当你完成了亚马逊品牌注册,并且找到违规跟卖者,就可以使用举报违规行为工具 (Report a Violation),积极举报跟卖。

  通过该工具搜索、举报潜在的侵权行为,甚至可以授权知识产权所有人及其代理人,将涉嫌侵犯知识产权的行为通知亚马逊,包括商标、版权和专利三种类型的侵权行为。

  举报路径:卖家平台 -> 亚马逊品牌注册 -> 保护 -> 违规举报

  3.参加亚马逊零容忍计划(Project Zero),自助移除

  亚马逊零容忍计划(Project Zero),可以自助移除违规跟卖,适用于21个站点国家,如:美国、英国、意大利、西班牙、日本等。

  如果你的品牌,在过去6个月中,利用举报违规行为工具 (Report a Violation)提交过举报,且接受率高于90%,你的品牌就可能获得零容忍计划权限,自己移除违规跟卖商品。因此,在举报违规时,特别注意举报违规的通过率!

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