受广州疫情影响，当前南航95539客户服务话务量较大，电话接听繁忙，您等候服务的排队时间可能较长，为了您顺利地办理机票退改，建议您优先使用南方航空APP、官网、微信小程序或微信公众号的“机票退改”功能自助办理客票的退改。
无法通过南航APP、官网、微信小程序和微信公众号办理自助退改的客票，请您联系原购票渠道退改或通过以下方式联系南航线上人工客服办理退改：
方式1：点击“南方航空”微信号菜单栏【服务大厅】-【智能客服】，输入“人工”；
方式2：点击南航APP“我”的页面左上角的“客服”小按钮，输入“人工”。
感谢您的理解与配合！
中国南方航空股份有限公司
2022年4月12日
