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首页•外贸经验•涨姿势 | 一个让店铺复购率飙升53%的妙招

涨姿势 | 一个让店铺复购率飙升53%的妙招

外贸经验 2023-08-18 跨境导航
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      经验告诉我们,维护一个老客户的投入要远远低于开发一个新客户,因此提高买家的复购率至关重要。然而,对于大部分跨境电商卖家而言,想要做好这件事情并非易事。今天,跨境资源特邀亚马逊超级大卖刘娜女士为大家讲讲如何提升店铺。
      刘女士说,一般情况下,当卖家发现用户好久没来了,他们会通过推送优惠券或促销活动来激活用户,因此可能会产生第二次购买,但这种方式的促进作用是在呈漏斗式下降的,而且促销也有成本,所以这并不是提升店铺复购率的最佳方式。

      在告诉大家如何提升店铺复购率之前,我们需要先把这两个问题梳理清楚。它们分别是:1、根据不同性质的商品采取相应的策略;2、根据不同性质的商品采取相应的策略。

      针对问题1,需要我们对产品品类特性和店铺本身的复购数据进行分析,清楚商品被哪一个群体需要?被需要的周期是多长?举个例子,假如商品的标类是净水器的滤芯或者打印纸,那么可以根据滤芯/打印纸的损耗周期定期给用户推送解决方案,这是与其非标类商品不同的地方。

      而对于问题2,则需要你找到自己的复购用户,拥有自己的复购用户清单加以维护。再对用户进行分类,为买家增加不同的标签便于筛选。最后,定期检测店铺复购的数据,通过观察每个时间段数据的变化调整策略。

好戏才刚刚开始,大家接着往下看。

      “打造品质过硬的产品、提升品牌的知名度高、提供贴心专业的服务、定期搞点营销活动......”相信不少卖家认为这些就是本期主题的标准答案,非也、非也......

      产品品质过硬这是基础条件,想要做回头客,达到这个标准无可厚非,除非买家傻了。而品牌知名度是一个循序渐进的过程,非一日之功......咱们不能等所有条件都具备了再做事情,不然黄花菜都凉了。我们现在马上立刻要做的是,抓住影响客户重复购买的因素,把这些细节做到完美,此事便成了。

      今天就不说华而不实装X的东西了,专挑一些大家忽略了却又很重要的细节跟大家讲讲。据调查研究表明,50%的买家会因物流体验不好,而不再选择曾经光顾过的店铺。多年的亚马逊运营经验也告诉我,快速敏捷的物流配送体系,在最短的时间内将商品送到买家手中,更容易收获买家的忠诚度和信任度,尤其是旺季。

      如果你把物流体验做到极致了,那么店铺的复购率也就不成问题了。所以我建议大家据自己的需求去了解物流服务商是否提供仓储,打包分拣、配送、加固保价,甚至是特殊清关等服务;不同的物流商在不同的物流渠道和线路优势有所不同,对时效的保证也不尽相同。

      跨境运输是跨境电商的核心环节,它决定着货物的安全性与速度,这一环节切不可掉以轻心。因此在选择物流服务商时,应当考察其网点覆盖能力、线路资源、 是否具备优先仓位支持等因素,优秀的物流企业可以实现对运输资源的有效整合,达到运输的规模效应,降低物流成本。

      跨境资源作为跨境电商物流服务的首选,目前,跨境资源具备跨境电商多种业务模式的综合运作能力,具备海关AEO高级报关企业认证资质,清关能力获得官方认可,运输实力上,具备20年积累的海陆空优势资源,可实现包舱、包板、优先仓位支持,智能化的仓储管理实力,可实现采购、入库、拣货、配送等一体操作与监控,让跨境电商像国内网站购物一样便捷,可大大增强跨境电商企业的竞争力!

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