作为外贸企业的销售人员，开发客户是我们每天需要面对的重要工作内容。开发客户关系企业的存亡，也关系个人的职业发展。那幺，我们应该如何更好更高效地开发客户，使业绩蒸蒸日上呢?今天我就和大家分享几个实用的开发客户技巧。
第一招：善用关键词法
这个方法很简单，就是在Google、百度等搜索引擎中，使用恰当的关键词去搜索潜在客户发布的采购信息。关键词的选择要考虑同义词和行业术语。例如对于“菠萝”，还可以搜索“pineapple”或“ananas”。如果一个词搜索出的专业网站更多，说明这个词在行业内使用更广泛。多用Google搜索，可以比较出更常用的关键词。
同义词的运用：对于同一个产品，可以想到几个同义词或不同的说法，多种组合去尝试搜索。
行业术语的运用：不同行业有自己的专业术语，这些词汇在该行业更为常用。要提前研究所针对行业的专业词汇。
中英文结合：用英文单词去搜索，可以发现更多国外客户的信息。
买家习惯的捕捉：不同客户对同类产品的称呼习惯不同，这需要我们观察捕捉。
比较词汇搜索量：可以在Google上分别搜不同的词，比较结果数量，选择更广泛使用的词汇。
直接搜索关键词，可以比在B2B网站上搜索找到更全面的信息，而且比较专业和详细。如果B2B网站上的信息不包括联系方式，可以把该条信息中的公司名作为关键词去搜索，有可能可以找到该公司的官网，取得联系方式。
第二招：运用逆向思维
这个方法就是搜索那些已经在网站上销售相关产品的公司，然后主动联系他们提供产品目录和报价单，争取成为他们的供货商。
就算对方已经有供应商，也不排除与新供应商合作的可能。可以先提供样品给他们参考，从小单做起，再争取大单。
第三招：善用横向思维
根据产品属性，横向搜索可能感兴趣的客户。例如我主营饰品，可以联系服装企业，提供搭配饰品;主营保健食品，可以联系健身中心。
明确自己产品的核心需求满足点,这点适合哪些场景，要有开放心态，不要限制在传统固定的行业范围内。
即使产品不完全匹配，只要属性相近，也可以试一试。这样可以扩大潜在客户面。
第四招：注意开发信的写作技巧
联系上客户后，给他们写开发信，首先要表明获得联系方式的途径，然后简要介绍公司情况，突出产品优势，表达合作诚意。
信件内容要简明扼要，可以添加产品图片提高吸引力。语气要合适，不要过于商品推销式。
为示诚意，开发信不要千篇一律，可以在适当位置点到客户的公司名，增加亲切感。
第五招：善用电子邮件沟通
电子邮件沟通成本低，可以经常联系客户。电子邮件的熟练运用，能大大提高开发客户的效率。使用邮件要注意：
礼貌客气的问候语和结尾。
使用简单的网络语言，活跃气氛。
长时间无回复可继续发送一些行业信息。
直接询问客户是否对产品不感兴趣。
提供遗憾信息，表示可以停止发送邮件。
查明是否为技术原因导致无法收到回复。
不要发送内容重复的邮件，以免引起反感。
第六招：参加线下展会
展会可以快速获取客户资料，也可以当场洽谈业务。会后一定要认真整理所获资料，及时联系客户进行后续，争取订单。
参加展会需要注意：
提前做好充分准备,对产品报价等信息了如指掌。
现场记笔记的方式要快速精准。
要主动提供名片并积极收集客户名片。
对客户要热情周到,不可冷落任何一个。
会后要及时跟进每一个客户,提供详尽信息。
将收到的客户信息继续在网上跟进,达成交易。
会前准备：
参展在即，外贸展会中各类小技巧，你是否都了解呢?
会后跟进：
展会中如何更高效的成交客户?
第七招：注意不同文化的区别
不同国家在商业文化上存在差异，这会影响客户的合作决策。例如我们国内比较注重人情关系，而西方国家更看重合同约定。所以要注意不同客户的文化背景，灵活应对。
第八招：提供优质的客户服务
客户满意至关重要。加强内部流程，确保交货时间和质量。并主动提供售后服务，详细记录客户每个反馈，及时处理解决客户在使用产品时的问题，针对不同客户提供个性化服务，获得客户信任，争取长期合作。
第九招：建立客户数据库
保存好每位联系过的客户资料，包括基本信息、联系记录、交易情况等，方便后期开发新的项目。建立客户资料库，也方便公司之间沟通联系。
第十招：优化网站营销
公司网站要优化设计，突出产品信息和优势，使访问的客户一目了然。做好网站SEO，让企业信息更容易被搜索到。
第十一招：主动提供行业信息
在给客户发邮件时，不要只推销产品，可以主动提供一些行业动态、市场分析等信息。这可以丰富交流内容，展现企业诚意，同时也建立专业形象。
第十二招：多途径获取客户信息
联系客户的渠道很多，不能局限在某一种方式。可以通过网站、电话、会展、外贸软件等多种方式获取客户信息，保证客户资源的丰富性。
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