物流运输途中包裹损坏、遗失、海关扣关以及退回的现象是无法避免的，下面将讨论跨境物流中一些常见的问题，并探讨一些有效的应对策略。
♦国内跨境物流问题
(1) 转运中货物破损或遗失
导致这种现象的原因有以下几种：
★某些货运代理为了能够获取更大的利润，选择了一些比较偏远的运输渠道;
★物流运输路线长，一些偏远城市由于交通不便容易出现车辆颠簸、碰撞，从而导致货物破损或丢失;
★个别货运代理扣押高价值产品;
★物流操作人员不规范操作或者暴力分拣，导致货物破损或丢失。
因此，商家应该尽量选择一些正规的货运代理公司，而且要按照商品的特点做好包装，对于一些易碎产品要特意标明。
(2)海关没收查验
商品在经过国内海关查验时容易出现以下三个主要问题：
★假冒产品，中国严厉打击假冒伪劣产品，因此对于假冒产品的查验比较严格;
★产品属于海关禁止出口的产品，包括电池、贵金属、液体、粉末等，这些都是无法通过海关查验的;
★冲关问题，在一些商业快递中，有一些是需要商检的，但是有的货运代理往往会建议商家虚报货值、货量较大商品的品名和价格冲关，而一旦被查出，货物就会被退回，还有可能面临罚款。
因此，卖家一定要遵守法律法规，严格按照海关规定出口，充分准备各种各样的出口清单材料。
♦国际跨境物流风险
(1)未通过航空安检
众所周知，凡是能够干扰航班、易燃易爆产品以及涉嫌假冒伪劣的产品都不能通过航空安检。因此商家运输的货物中如果存在危险品，应该开具危险品证明，并到航空公司备案;电池类的产品需要做好MSDS证明;要杜绝涉嫌假冒伪劣的产品。
(2)转运途中的风险
航空包裹运送至目的国需要经过很多的中转，在这一过程中也容易出现很多问题。比如包裹丢失、由于天气原因导致包裹延迟投递、分拣人员暴力分拣、中转拆包出现外包装破损等情况。
如果货物中有易碎品，商家要特别注明，并且要在发货之前做好缜密的包装，包括多垫泡沫、使用气泡袋、打木架等，从而保证产品的安全;如果货物的货值较高，商家可以购买保险;对于时效性较高的货物，应该选择合理的物流配送方式，谨慎选择邮政大小包。
(3)清关问题
关税过高、买家国家限制进出口产品，虚假申报、侵权产品被海关查扣等都是比较普遍的清关问题。
为了能够有效规避这些问题，商家需要充分了解目的国对相关产品的海关清关要求，尽量避免涉嫌侵权的仿牌产品;如实申报产品价值，如果客户要求低申报，则应该保留好证据;申报品名要尽量详细。
此外，还应该注意一些国家在跨境物流上的特殊要求，比如通过商业快递邮寄到巴西，必须写上收件人VAT税号;邮寄到西班牙、葡萄牙、波兰、乌克兰、意大利、俄罗斯、巴西、以色列这八个国家的包裹不能弃件或销毁。
♦应对策略：选择合适的物流
对配送速率要求比较高的商品可以选择商业快递，商业快递的费用虽然高，但是可以实现全程追踪，并且在5?7天就可以将商品送达，包裹遗失以及客户撤销付款的风险比较低。如果对配送速度要求不高，可以选择航空小包。商品的质量控制在2公斤以下，这种运送方式虽然方便、便宜，但是时效性不稳定、物流信息更新慢，容易出现丢包和产生客户纠纷。
不同国家拥有不同的物流环境，物流环境也存在着一定的差异，因此不同国家的物流运输方式也就存在较大的区别：
★西欧、北欧、南欧可以使用清关能力较强的DHL、TNT,TNT
在荷兰、比利时具有明显的优势。
★ DHL在东欧的卢马尼亚、保加利亚、摩尔多瓦、匈牙利等国家和地区有优势，EMS在希腊、俄罗斯、土耳其等地有优势。
★在亚洲，韩国、日本、泰国等国适合选用FedEx、DHL,FedEx时效快，DHL速度快，但是两者的价格都比较高;对于印度尼西亚则可以使用清关能力较强的DHL;FeDEX对于中南美有价格优势，但是要预防清关风险。
★大洋洲的DHL、UPS速度快，但价格高;TNT、FEDEX价格低，但网点比较少。
★寄往澳大利亚的产品包装上要贴"MADEINCHINA”的字样•
★中东地区可以选用中东快递ARAMEX,EMS.
★非洲的商业快递比较贵，而且有些寄送地区比较偏远，因此EMS是一种最佳的选择。
★EMS在各国的通关能力最强，航空小包的运送范围大。
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