事件描述
客户工厂弃货，15年外贸人也让鹰啄了眼。
一个合作8年的美国客户，2022年下了一个2x40'订单，在2023年3月份发了1个，第二个死活不发货了。
没有预付款，货在工厂放着，定制产品，无法转卖，FOB条款。
客户说，我们其他货物还继续合作，这个不要了。
但出这种问题，根本不指望后续还有什幺合作。
发货不给钱还好，可以走信保。这TM不发货，我就挠头了。
怎幺办？
行业人员对此事评价
1、fob还不要订金，这得多大的心？
2、别的我不懂，契约精神是不存在的，都是滑头都一样。你敢不收预付款就要有承担损失的觉悟。
3、定制款必须要有预付款，因为别人买了就是侵权，无法再市场上变现的，因此华山一条路，你的唯一解决方式就在于你的老客户。
4、忽悠他后续合作打预付款，然后扣款不发货；把商标拆了当普货甩卖。
5、基本上是由于客户市场行情有变，那边上一个柜的货物不好卖，滞销，只能解决销售才会重新购买，此路也不通。
6、下新的订单，提高单价，弥补前面的损失，或者进行搭售，买一半送一半的策略，就是加大几年的销售额，比如去年100万美金订单，如果客户今年把其他订单都下给你，达到200万美金了，你就送给他半个柜类似，既维持了友谊，也解决了库存。
7、前提是你已经支付了工厂货款，没有退路，但凡货权还不在你这里，同理，你可以多给工厂订单，增加采购额，换取工厂自行处理订单。
8、美国2022年下半年和2023年是有点难，跟客户协商分批出货吧，如果还是坚持不要，就给他说你们自己销售掉，看他怎幺说。
9、去一趟美国，与客户面对面谈一下，了解不要货的真实原因，探讨解决办法。客户下订单绝不是盲目的，肯定有下家对他的承诺。不要货的原因可能是销售不好不如预期造成积压，或质量方面有问题。但是，他将订单下给你而又不完全履约，心里有愧疚感。当他面对你的时候，这种愧疚感更厉害。你与他合作了八年，证明他是一个正经的商人而不是奸商。你如果真的想解决问题，就去一趟美国。或许你既能处理掉这批货，又能从客户那里拿到新的订单，从而保住了客户。此外，提醒你，今后在执行订单过程中，要始终与客户保持密切联系，告知每一步细节遇到问题，及时沟通及时解决。不要等问题大到不能解决时才告知客户。经常与客户沟通的另一个作用是，及时了解客户那一边的情况，特别是客户公司内部的财务状况以及市场变化情况，以便在生产时采取相应的对策。
10、做生意不能随便破坏自己定的规矩（比如要有预付款），不忘初心，方得始终！不能和客户搞熟了就放松风控。很多钓鱼的骗子就是先用小单和你混熟，几次（或几年）后骗一单大的。
