El Corte Inglés

El Corte Inglés是是欧洲最大的连锁百货商店，也是西班牙零售业的巨头，在西班牙和葡萄牙拥有70家商场和30家高级百货商店。AMZ123

关于El Corte Inglés

El Corte Inglés 自1940年建立以来，一直忠于对客户服务的坚持，并始终追求满足大众品味和社会不断变化的需求。它在香港设有一家区域采购总部，并在上海和台北设有办事机构。另有一家采购办事处位于土耳其。这些办事机构都使用环球资源的采购目录作为采购参考资料。该公司凭借其创新精神及多样化的产品从同行业中脱颖而出，其产品包括纺织品、耐用消费品，杂货及家用器具。此外还为国际游客提供一系列周到服务，包括10%额外折扣，退税点，翻译，免提购物，货币兑换，礼宾服务，银联支付，送货服务，礼品包装，私人购物服务，等等。

优势

• 自成立以来，El CorteInglés的业务模式就建立在有吸引力、广泛而多样的商业计划书的基础上，永久性地整合了开拓性的产品和服务。它的历史发展一直走在时代潮流的最前沿，以此来设定趋势，促进变化并创建新概念。
• 这导致该公司通过创建新的商业形式（例如Supercor，Sfera，Bricor，Viajes El CorteInglés，El CorteInglésSeguros和InformáticaEl CorteInglés等）来制定多元化政策。

企业文化

• 品牌口号：我们为您提供一切所需”（the store for all your purchases）。
• 品牌特色：创新是贯穿整个El CorteInglés历史的特色之一。

FAQ

Q:可以通过什幺方式与El Corte Inglés联系？

A:El Corte Inglés会根据客户需要的帮助提供相关电话号码和电子邮件地址。如果用户需要有关食品退货咨询服务的信息， 可以随时致电 900 373 111或发送电子邮件至该公司的邮箱customer@elcorteingles.es。如果客户需要了解有关超市服务的信息，则可以致电900 494 656。

Q:如何退货Marketplace产品？

A:可以致电900 373 111或向发送电子邮件至customers@elcorteingles.es，其中必须指明订单号及退货原因（如果适用），提供收件地址和每小时装箱时间。同时也可以附上提款表格。该产品将由卖方审查，并且一旦其状态得到验证，将按照购买时所用的相同付款方式退款，所有方式均应符合RDL 1/2007中规定的条款。并且产品必须处于完好状态，带有原始包装。如果退回的产品未包含工厂提供的所有产品（配件，原始包装…），或者包装显示出变质的迹象，则卖方将不接受退货。

Q：可以将商品退还到购买商店以外的其他商店吗？

A:通常，在El CorteInglés一家商店中购买的任何产品都可以通过转到商品所属的相应部门来在另一家商店中进行交换或退货。但是，有以下特点需要考虑：

• 如果用户收到的不是其要求的商品，而是出现在用户的销售单据中，可以致电900 373 111 与El CorteInglés联系，或发送电子邮件customers@elcorteingles.es。
• 西班牙和葡萄牙的商店之间不允许换货和退货。
• 如果没有代表该品牌，则在加那利群岛、半岛和巴利阿里群岛的商店之间不接受退货。 
• 商机中心：换货和退货仅在购买时所在的同一商店接受，最长为15个工作日。
• Sportown：仅接受在Sportown商店购买的产品的交换和退货。
• AENA和TMJ商店：当要在该商店进行退货的部门存在时，只有在El CorteInglés商店中购买的产品才可以在上述商店中退货。
• 布里科