虾皮通过计算30天内店铺的订单未完成率，来协助提升买家与卖家间的信任度。 计算公式 订单未完成率=（卖家主动取消订单数+买家发起退货退款订单数+自动取消的订单数）/（净订单数+卖家主动取消的订单数+买家发起的要求退款的订单数+自动取消的订单数） 造成订单未完成率过高的原因 1、过高的订单取消率 商品库存不足；因超过备货天数而被系统取消订单。 2、过高的退款退货率 出货错误的商品；买家未收到商品；商品破损或损坏。 如何避免未完成率 主要是避免买家发起退货退款订单： 1、填写正确、详细的商品详情以确保买家对商品不会有任何错误的期待； 2、商品详情必须包含：尺寸、颜色、材质、保固期间等确实且详细的信息； 3、商品照片可以放上许多不同角度的照片，协助买家可以更清楚的检视商品； 4、发货前，仔细核对收件人地址，商品等内容，避免发错货； 5、确认所有的商品都有适当的包装； 6、易碎物品必须被标示，并且加上额外保护措施，例如泡泡纸或防撞空气袋； 7、寄件单必须清楚的被黏贴在商品的最外层。如果可以的话，最好可以放进专用袋子中，以避免寄件单遭到损坏。
