亚马逊严查常用词？官方回复耐人寻味...

亚马逊 2024-07-15 跨境导航

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网传消息是真是假？

已有卖家收到提醒！

近期，有关亚马逊可能禁止在商品标题和描述中使用特定词汇的消息在卖家中引起了广泛关注。

7月2日，一则出现在卖家社群的消息截图引起大范围传播，图中亚马逊全球开店官方企业微信号下场提示卖家，“标题和文案中检查Free/Gift /Warranty这类不合规单词的尽快删除”，很多卖家看到就慌了，网上对此事的讨论也越来越多，总结起来，目前比较多的人说是美国站的五点和标题出现Contact/Free/Gift/Warranty/Guarrantee会吃违反详情页面规则的绩效。

来源：朋友圈

许多卖家对此表示怀疑，因为这些词汇如“Gift”和“Warranty”一直是常见的营销用语。然而，据侃侃观察，一些卖家已经收到了官方的警告，指出使用“Gift for”等词汇违反了平台政策，并要求立即移除。“我的两个链接的五点都被删了”一位卖家诉苦道。

来源：知无不言

这一消息在卖家论坛中引起了激烈的讨论，如果消息属实，那幺销售玩具等带有礼品属性类目的卖家就要头痛万分了，因为他们需要绞尽脑汁地想出新的词汇来修改他们的Listing。

尽管一些卖家尚未收到官方的直接提示，但传言已经引起了他们的担忧。这种不确定性可能会导致卖家们提前采取行动，以避免潜在的风险。

亚马逊的这一政策变动，如果得到确认，卖家们需要迅速适应新的规则，同时也引发了卖家对平台规则一致性和透明度的讨论。卖家们正在寻求明确的指导，以便他们能够在遵守规则的同时，继续有效地推广自己的产品。

禁用词自营商品可用

亚马逊搞“双标”？！

针对Free、Gift和Warranty等词汇在商品描述中的合规性问题，一些卖家主动联系了亚马逊客服以获取官方指导。客服回应称，目前没有发布关于这些词汇使用限制的正式通知。然而，不同的官方客服给出的答复也不尽相同，有的指出商品描述的合规性最终取决于亚马逊系统的自动审核结果，也有客服称具体商品详情页面规则会有相关的团队审核。

来源：卖家爆料

客服这模棱两可的回应，似乎是为了留下一定的解释空间，这也让卖家们对实际的执行标准产生了疑问。尽管官方的立场尚不明确，但卖家们普遍推测，随着Prime Day的临近，平台可能会加强对商品描述的审核力度。

在亚马逊平台上进行搜索后发现，许多自营商品的标题和描述中也使用了“Gift”、“Free”等词汇，这与亚马逊对卖家的警告形成了鲜明对比。

来源：亚马逊

一方面，官方客服表示目前没有发布关于禁用特定词汇的正式通知，强调商品描述的合规性将由系统自动审核来决定。另一方面，部分卖家收到了关于其商品描述中使用某些词汇的警告，而这些词汇在亚马逊自营商品的标题和描述中频繁出现。

这种差异引发了一个问题：未来这些自营商品是否会调整其描述以符合政策？对于依赖礼品等特定词汇来传达商品特性的产品，亚马逊将如何进行命名和描述的调整？这些问题目前尚未有明确的答案，但它们凸显了亚马逊在执行政策时可能存在的不一致性。

这种差异性在社区中引发了讨论，一些卖家质疑亚马逊是否存在双重标准：一方面对第三方卖家的商品描述执行严格的审核，另一方面对自营商品使用相同的词汇则显得宽容。这种不一致的执行可能对卖家的运营策略和市场公平性产生影响。

为了解决这一问题，建议卖家密切关注亚马逊的官方通知和政策更新的同时，保持与亚马逊客服的沟通，以确保自己的商品描述符合最新的平台规则。同时，亚马逊作为平台方，也需要在政策执行上保持透明和一致，以维护平台的公平性和卖家的信任。

如何应对“大促前扫号”？

卖家众说纷纭

除了关于“Gift等三个常用单词不合规”的争议，近期，亚马逊平台相继因其他词汇而对卖家发出警告，明显有些“重点关照”的意味了。

有卖家吐槽，这两天突然收到了亚马逊的警告邮件，指出其商品描述中包含的“免费退货”和“保修”承诺违反了平台规则。

此外，有卖家表示最近Listing突然被删除，经过咨询官方客服得知是因为使用具有时效性的节日名称。如“圣诞节”或“感恩节”“父亲节”，目前也被明确禁止。这表明亚马逊在大促前对商品描述的规范性采取了更为严格的把控。

尽管目前尚不清楚这些限制是否为长期政策，但主动适应变化是必要的。面对亚马逊可能的规则变动，有的卖家朋友觉得不用急着改：“不是网传，公司的付费经理已经确认了，主要是集中在免费、保修期这类描述词上，目前对账户的影响不大，只要把敏感词删除之后，最快一小时绩效就能够消失了。而且没有被扫到的链接也不用先急着改”。