跨境导航网获悉，近日退货管理公司Cycleon进行一项针对美国、法国、英国、德国、西班牙、荷兰、意大利和瑞典的2600多名在线时尚消费者的调查，揭示了各国消费者在网购时尚商品时的退货情况。
Cycleon调查发现，美国消费者比欧洲消费者更有可能对网购的时尚商品申请退货，但同时，美国人也更愿意为退货支付额外运费。超过三分之一(34%)的美国购物者表示他们“经常”退货，而欧洲只有20%的消费者这幺做。
研究发现，与欧洲人相比，美国人更有可能接受“先试后买”的网购方式，两组消费者在寻找合适尺码时都表现出相似的行为。
44%的美国网购消费者表示他们会购买多个尺码的同一商品在家试穿，而欧洲消费者的这一比例为41%。但美国人（39%）更有可能购买不同颜色的相同商品，欧洲消费者这一比例为22%。
此外，美国消费者将已经穿过的商品退回的可能性几乎是欧洲人的两倍，28%的美国购物者承认这一点，而欧洲人的这一比例为16%。
网购时尚品类通常要比在商店购买的退货率更高，Cycleon数据显示，每10件时尚商品中有3件被退回。在新冠疫情期间网购订单的增长引发了退货率的大幅增长，这也使品牌开始关注退货对环境的影响。
一些品牌现在正在探索可持续的回报运输选择，例如生物柴油卡车或电动运输。Cycleon的研究发现，64%的美国购物者更愿意为品牌的这些成本买单，他们愿意在退回包裹时支付额外费用。相比之下，只有47%的欧洲消费者愿意这幺做。
Cycleon表示，全球各地的消费者越来越意识到他们的购物习惯对环境的影响，品牌可以抓住机会，采取可持续发展措施，这将有助于吸引更多顾客忠诚。
小编✎ 小朱/跨境导航网
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