对于全球零售商来说，亚马逊平台提供了前所未有的透明制度和最领先的物流配送服务。
但是，卖家的行为也受平台政策的约束，同时该平台为买家提供很多权利，尤其是评论产品的权利，几乎可以决定卖家的“生死”。
根据Feedvisor整合的数据显示，近90％的客户不会考虑购买平均评级低于3星的产品。虽然这看起来很不可思议，但其实并不难理解。
毕竟，在亚马逊上销售的大多产品都有众多的竞争对手。试想一下，在条件势均力敌的情况下，某一产品的评级更高，谁会去买那个评级低的产品？
由于客户评论会影响亚马逊Listing转化率，因此管理评论对每个卖家而言，都是一门必修课。
亚马逊为买家提供了各种便利性，但是对于卖家而言，却不是那幺友好，因为一些莫须有的负面产品评论，卖家莫名遭到暴击。由于差评的影响，卖家必须学会管理评论，认真对待产品评论。
以下是管理亚马逊评论方法：
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了解产品评级，及时注意到负面评论
如果可以的话，每个卖家都希望自己的所有产品系列全部都是5星评价，但这种情况几乎没有。
如果你偶尔收到3星评级，就要想办法获取更高的评级抵消它，这样你的平均评级还是会保持在4星或5星。
但是如果你收到3星以下的评级（即负面评价），你的整体评级会下降得厉害。要处理这种情况可能很困难，但不是不能解决的，你需要保持积极的态度并且加一点小技巧。
在提高产品平均评级之前，你必须先筛选出负面评论。你可以通过产品listing页面上星级对产品评论进行排序，从而轻松地筛选出负面评论。
负面评论主要可分为四大类：
1）质量投诉类；
2）物流投诉类；
3）错评；
4）滥评。
接着，将所有负面评论（3星及以下）和留评者的用户名复制并粘贴到Excel中。
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